1. اتفاقية العميل
تحدد اتفاقية العميل الشروط والأحكام الأساسية لاستخدام Exness. تحدد هذه الوثيقة حقوق والتزامات كل من Exness وعملائها، وتغطي مجالات مثل إدارة الحساب وأنشطة التداول والامتثال لسياسات Exness. يجب على المستخدمين قبول هذه الشروط قبل الوصول إلى المنصة.
2. سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية بالتفصيل كيفية قيام شركة Exness بجمع بيانات العميل ومعالجتها وحمايتها. ويتضمن معلومات حول استخدام البيانات، وحقوق المستخدم فيما يتعلق بالوصول إلى البيانات وحذفها، وسياسات ملفات تعريف الارتباط لضمان الامتثال للوائح حماية البيانات العالمية.
3. شروط وأحكام الاستخدام
تحدد هذه الوثيقة القواعد والإرشادات الخاصة باستخدام منصة Exness. وهي تتضمن شروط التداول، والقيود المفروضة على الأنشطة المحظورة، وحدود مسؤولية Exness، مما يوضح حدود استخدام المنصة.
4. بيان الإفصاح عن المخاطر
يُعلم بيان الإفصاح عن المخاطر العملاء بالمخاطر المالية المرتبطة بالتداول، بما في ذلك تقلبات السوق والخسائر المالية المحتملة. ويقر المستخدمون بهذه المخاطر كجزء من اتفاقيتهم مع شركة Exness.
5. سياسة تنفيذ الطلب
تصف سياسة تنفيذ الأمر المعايير والإجراءات التي تتبعها Exness عند معالجة تداولات العميل. وهو يغطي توقيت تنفيذ التجارة، والتسعير، والانزلاق المحتمل، مما يضمن الشفافية في كيفية التعامل مع الأوامر.
6. سياسة صندوق التعويضات
توفر هذه السياسة تفاصيل حول صندوق تعويضات Exness، الذي يغطي خسائر العملاء المؤهلين في الحالات التي لا تستطيع فيها Exness الوفاء بالتزاماتها المالية. توضح الوثيقة أهلية العميل وحدود التغطية وشروط التعويض.
7. سياسة مكافحة غسيل الأموال
تعكس سياسة مكافحة غسل الأموال (AML) التزام شركة Exness بمنع الأنشطة الاحتيالية وغير القانونية. ويتضمن متطلبات “اعرف عميلك” (KYC)، وعمليات توثيق العميل، ومسؤوليات المستخدم للامتثال لقوانين مكافحة غسل الأموال.
8. سياسة تضارب المصالح
تحدد سياسة تضارب المصالح الخاصة بشركة Exness التدابير اللازمة لإدارة النزاعات المحتملة والتخفيف من حدتها، مما يضمن معاملة عادلة لجميع العملاء. ويصف الإجراءات الداخلية للتعامل مع التعارضات ويبلغ العملاء بالإفصاحات في حالة ظهور تعارض.
9. سياسة التعامل مع الشكاوى
توضح هذه السياسة تفاصيل إجراءات التعامل مع شكاوى العملاء، بما في ذلك أوقات الاستجابة وعمليات التصعيد ومسارات الحل. ويضمن حصول العملاء على عملية واضحة لحل أي مشكلات أو نزاعات.
10. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
يحدد هذا القسم الولاية القضائية التي تعمل شركة Exness بموجبها ويحكم أي نزاعات قانونية. كما أنه يوضح الخيارات المتاحة لتسوية المنازعات، بما في ذلك التحكيم أو الوساطة.
11. التعديلات والتحديثات على الوثائق القانونية
تحتفظ شركة Exness بالحق في تعديل مستنداتها القانونية لتعكس التغييرات التنظيمية أو التشغيلية. ويتم إرسال التحديثات الهامة إلى العملاء، مع استمرار استخدام المنصة مما يدل على قبول أي تعديلات.
12. معلومات الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بالمستندات القانونية أو الأسئلة المتعلقة بالسياسة، يمكن للعملاء الاتصال بدعم عملاء Exness عبر قنوات الاتصال المتوفرة.