1. مقدمة
مرحبًا بك في منصة Exness. توضح هذه الوثيقة الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك لخدمة Exness، بما في ذلك الحقوق والمسؤوليات والالتزامات. من خلال الوصول إلى Exness والتداول فيها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط، التي ترسي الأساس لبيئة تداول آمنة وشفافة. تنطبق هذه الشروط والأحكام بشكل خاص على مستخدمي منصة Exness وتحدد الإرشادات المتعلقة بإدارة الحساب وأنشطة التداول وخصوصية البيانات والامتثال للمعايير القانونية والتنظيمية.
2. تسجيل الحساب والأهلية
للوصول إلى Exness، يجب على المستخدمين إكمال عملية التسجيل واستيفاء معايير الأهلية المحددة. يجب أن يكون عمر المستخدمين 18 عامًا على الأقل (أو سن الرشد القانوني في ولايتهم القضائية) وأن يمتلكوا الأهلية القانونية للدخول في اتفاقيات ملزمة. قد يتم تطبيق بعض القيود الجغرافية، وتحتفظ شركة Exness بالحق في تقييد الوصول إلى خدماتها في ولايات قضائية معينة.
أثناء التسجيل، يُطلب من المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وحديثة، بما في ذلك تفاصيل التعريف الشخصية ومعلومات الاتصال وأي وثائق أخرى مطلوبة للامتثال للمتطلبات التنظيمية ومتطلبات “اعرف عميلك” (KYC). قد تطلب شركة Exness معلومات إضافية في أي وقت للتحقق من الهوية وضمان الالتزام بلوائح مكافحة غسيل الأموال (AML).
تقع على عاتق المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابه. يوافق المستخدمون على إخطار Exness على الفور إذا اشتبهوا في أي وصول غير مصرح به إلى حساباتهم. من خلال التسجيل، يؤكد المستخدمون قبولهم لهذه الشروط ويقرون بالتزامهم باستخدام المنصة بشكل مسؤول وبما يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها.
3. شروط التداول واستخدام المنصة
توفر Exness إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من أدوات التداول، بما في ذلك الفوركس والسلع والمؤشرات والعملات المشفرة، مع خيارات للتداول بالرافعة المالية. باستخدام المنصة، يوافق المستخدمون على الالتزام بجميع شروط وسياسات التداول التي وضعتها شركة Exness للحفاظ على بيئة تداول عادلة وآمنة.
- تنفيذ الأمر: تتم معالجة الصفقات وفقًا لسياسة تنفيذ الأوامر الخاصة بشركة Exness، والتي قد تتأثر بظروف السوق والسيولة والتقلبات. بينما تسعى شركة Exness إلى التنفيذ عالي السرعة، يقر المستخدمون بأن أوقات التنفيذ قد تختلف وأن الانزلاق يمكن أن يحدث، لا سيما في أوقات التقلبات العالية.
- متطلبات الرافعة المالية والهامش: توفر شركة Exness خيارات رافعة مالية مرنة لاستيعاب استراتيجيات التداول المختلفة، مع مراعاة متطلبات الهامش. يجب على المستخدمين مراقبة مستويات الهامش الخاصة بهم لتجنب استدعاءات الهامش المحتملة أو تصفية المراكز، وفهم المخاطر المرتبطة بالتداول بالرافعة المالية.
- رسوم التداول وفروق الأسعار: قد تقوم شركة Exness بفرض رسوم أو تطبيق فروق أسعار على أدوات التداول المختلفة. يوافق المستخدمون على تحمل أي تكاليف للمعاملات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فروق الأسعار والعمولات ورسوم المبادلة للمراكز الليلية، والتي يتم الكشف عنها بوضوح داخل المنصة.
- الأنشطة المحظورة: يوافق المستخدمون على استخدام المنصة فقط للأغراض القانونية ويجب عدم الانخراط في أنشطة محظورة، بما في ذلك الوصول غير المصرح به، أو التلاعب التجاري، أو إساءة استخدام موارد المنصة، أو أي شكل من أشكال السلوك الاحتيالي. تحتفظ شركة Exness بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات المشاركة في أي من هذه الأنشطة.
4. الودائع والسحوبات
توفر شركة Exness مجموعة من الخيارات الآمنة لعمليات الإيداع والسحب لتسهيل التمويل السلس للحساب والوصول إلى أرباح التداول. باستخدام Exness، يوافق المستخدمون على الالتزام بالشروط التالية المتعلقة بالمعاملات المالية:
- طرق الدفع المقبولة: تتوفر عمليات الإيداع والسحب من خلال طرق الدفع المختلفة، بما في ذلك التحويلات المصرفية وبطاقات الائتمان/الخصم ومقدمي خدمات الدفع الإلكتروني. قد يختلف مدى توفر طرق محددة حسب المنطقة. يتحمل المستخدمون مسؤولية اختيار طريقة الدفع التي تتوافق مع إرشادات Exness وتكون متاحة في بلد إقامتهم.
- أوقات المعالجة والرسوم: تهدف شركة Exness إلى معالجة عمليات الإيداع والسحب على الفور. على الرغم من أن الإيداعات غالبًا ما تكون فورية، فقد تختلف أوقات السحب اعتمادًا على طريقة الدفع وخطوات التحقق الإضافية. لا تفرض شركة Exness رسومًا على معظم المعاملات، ولكن قد يفرض مقدمو خدمات خارجيون رسومًا أو رسوم تحويل العملات، وهي مسؤولية المستخدم.
- أسعار العملات والصرف: تتم معالجة المعاملات بالعملة الأساسية للحساب. إذا تم إجراء الإيداعات أو عمليات السحب بعملة مختلفة، يقر المستخدمون بأنه قد يتم تطبيق تحويل العملة، إلى جانب أي رسوم سعر صرف مرتبطة يحددها مزود الدفع.
- شروط وحدود الانسحاب: للحماية من الاحتيال، قد تفرض شركة Exness حدودًا معينة للسحب وتطلب تحققًا إضافيًا للمعاملات الأكبر حجمًا. ويجب على المستخدمين الالتزام بهذه الطلبات لضمان المعالجة الآمنة للأموال. تحتفظ شركة Exness أيضًا بالحق في طلب إجراء عمليات السحب من خلال نفس الطريقة المستخدمة للودائع، حيثما ينطبق ذلك، كجزء من امتثالها لمكافحة غسيل الأموال (AML).
- أنشطة المعاملات المحظورة: يجب على المستخدمين عدم استخدام حسابات Exness في أنشطة مالية غير قانونية أو محظورة، مثل غسيل الأموال أو التحويلات غير المصرح بها. قد يؤدي أي نشاط معاملات مشبوه أو محظور إلى تعليق الحساب أو إنهائه بما يتماشى مع التزامات Exness التنظيمية.
5. الإفصاح عن المخاطر
ينطوي التداول في Exness على مخاطر مالية كبيرة، بما في ذلك احتمال خسارة رأس المال. يجب على المستخدمين فهم هذه المخاطر بشكل كامل قبل الانخراط في أنشطة التداول وإدراك أن تداول المنتجات ذات الرافعة المالية، مثل الفوركس والعقود مقابل الفروقات، يمكن أن يؤدي إلى مكاسب أو خسائر تتجاوز الاستثمار الأولي.
- تقلبات السوق: يمكن أن تتقلب أسعار الأدوات المالية بسبب الأحداث الاقتصادية وظروف السوق والتطورات الجيوسياسية. يمكن أن يؤدي هذا التقلب إلى تغيرات سريعة في القيمة السوقية، مما قد يؤدي إلى خسائر كبيرة.
- مخاطر الرافعة المالية: يؤدي التداول بالرافعة المالية إلى تضخيم المكاسب والخسائر المحتملة. في حين أن الرافعة المالية تمكن المستخدمين من التحكم في صفقات أكبر بنفقات رأسمالية أصغر، فإنها تزيد أيضًا من مخاطر التعرض لخسائر كبيرة، والتي قد تتجاوز الاستثمار الأصلي. يتحمل المستخدمون مسؤولية إدارة مستويات الرافعة المالية الخاصة بهم ومراقبة متطلبات الهامش الخاصة بهم لتجنب إغلاق المراكز بشكل غير متوقع.
- مخاطر السيولة: بعض ظروف السوق، مثل انخفاض السيولة، يمكن أن تؤثر على تنفيذ الصفقات، مما يؤدي إلى فروق أسعار أوسع، أو زيادة الانزلاق، أو التأخير. قد تؤثر مخاطر السيولة على نتائج التداول، خاصة بالنسبة للمراكز الأكبر أو خلال فترات السوق المتقلبة.
- المخاطر الفنية: يخضع التداول عبر الإنترنت لمخاطر تكنولوجية، بما في ذلك الأعطال المحتملة في الأجهزة أو البرامج، ومشكلات الاتصال بالإنترنت، ووقت الاستجابة. توفر شركة Exness بيئة تداول موثوقة ولكنها ليست مسؤولة عن المشكلات الفنية من جانب المستخدم والتي قد تؤثر على تنفيذ التداول أو الوصول إلى المنصة.
- المخاطر التنظيمية والقانونية: تخضع الأسواق المالية للتنظيم، وقد تؤثر التغييرات في القوانين أو الممارسات التنظيمية على ظروف السوق أو تقيد أنشطة التداول. يتحمل المستخدمون مسؤولية البقاء على اطلاع بالمتطلبات القانونية ذات الصلة وضمان امتثال أنشطتهم التجارية للقوانين المعمول بها.
6. حماية البيانات والخصوصية
تلتزم شركة Exness بحماية بياناتك الشخصية وضمان تجربة تداول آمنة. يوضح هذا القسم كيفية جمع معلوماتك وتخزينها ومعالجتها بما يتوافق مع لوائح حماية البيانات.
- جمع البيانات: جمع المعلومات الشخصية أثناء تسجيل الحساب، بما في ذلك تفاصيل التحقق من الهوية ومعلومات الاتصال والبيانات المالية. تساعد هذه المعلومات في تقديم الخدمات ودعم أنشطة التداول والامتثال للمتطلبات التنظيمية.
- الغرض من معالجة البيانات: تتم معالجة بياناتك لتسهيل إدارة الحساب، وتنفيذ الصفقات، وتوصيل التحديثات ذات الصلة، والوفاء بالالتزامات التنظيمية، مثل متطلبات مكافحة غسيل الأموال (AML) ومتطلبات اعرف عميلك (KYC).
- مشاركة البيانات: يجوز لشركة Exness مشاركة بياناتك مع مقدمي خدمات خارجيين معتمدين، مثل معالجي الدفع أو مستشاري الامتثال، وذلك لأغراض التشغيل والامتثال فقط. تتم جميع عمليات مشاركة البيانات بشكل آمن ووفقًا لما يقتضيه القانون فقط.
- التدابير الأمنية: تنفيذ بروتوكولات الأمان المتوافقة مع معايير الصناعة، بما في ذلك التشفير والتحكم في الوصول وعمليات تدقيق الأمان المنتظمة، لحماية معلوماتك الشخصية والمالية من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الكشف عنها.
- حقوق المستخدم: لديك حقوق فيما يتعلق ببياناتك، بما في ذلك القدرة على الوصول إلى المعلومات الشخصية أو تعديلها أو حذفها، بالإضافة إلى سحب الموافقة على أنشطة معالجة معينة. بالنسبة لأية طلبات متعلقة بالبيانات، يمكن للمستخدمين الاتصال بدعم Exness.
- ملفات تعريف الارتباط والتتبع: تستخدم شركة Exness ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع لتحسين وظائف النظام الأساسي وتحسين تجربة المستخدم. يمكن للمستخدمين إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم عبر إعدادات المتصفح.
7. الملكية الفكرية والترخيص
جميع المحتويات والأدوات والبرامج والموارد المتوفرة في Exness محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية المملوكة لشركة Exness أو المرخصة لها. باستخدام المنصة، يتم منح المستخدمين ترخيصًا محدودًا وغير قابل للتحويل للوصول إلى المنصة واستخدامها فقط لأنشطة التداول الشخصية، وفقًا للشروط التالية:
- الاستخدام المسموح به: يمكن للمستخدمين الوصول إلى Exness لأغراض التداول فقط. يتم توفير كل المحتوى، بما في ذلك البيانات والرسومات والشعارات والبرامج، للاستخدام الفردي ولا يجوز تعديله أو نسخه أو توزيعه أو استغلاله تجاريًا دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من Exness.
- الإجراءات المحظورة: يُحظر على المستخدمين إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أو محاولة استخلاص الكود المصدري لأي برنامج على النظام الأساسي. بالإضافة إلى ذلك، لا يجوز للمستخدمين استخدام أي علامات تجارية أو شعارات أو محتوى خاص بشركة Exness بأي طريقة غير مصرح بها، بما في ذلك المواد الترويجية أو التجارية.
- تراخيص الطرف الثالث: قد تشتمل بعض الميزات المتوفرة في Exness على برامج أو محتوى تابع لجهة خارجية، مرخص لشركة Exness للتكامل. يوافق المستخدمون على الالتزام بأي شروط إضافية مرتبطة بمحتوى الطرف الثالث كما هو محدد.
- إنهاء الترخيص: تحتفظ شركة Exness بالحق في إنهاء أو تقييد الوصول إلى المنصة إذا تبين أن المستخدم ينتهك حقوق الملكية الفكرية وشروط الترخيص هذه، أو يشارك في استخدام غير مصرح به للأصول المملوكة لشركة Exness.
8. حدود المسؤولية
تسعى شركة Exness جاهدة للحفاظ على بيئة تداول آمنة وموثوقة. ومع ذلك، يقر المستخدمون بأن شركة Exness ليست مسؤولة عن بعض القيود والمخاطر المرتبطة بالتداول عبر الإنترنت وأنشطة الأسواق المالية. تنطبق الشروط التالية على حدود مسؤولية Exness:
- مخاطر التداول: شركة Exness ليست مسؤولة عن أي خسائر مالية يتكبدها المستخدمون بسبب أنشطة التداول، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الخسائر الناجمة عن تقلبات السوق، أو التقلبات العالية، أو تأثيرات الرافعة المالية. يتحمل المستخدمون المسؤولية الكاملة عن قراراتهم ونتائج التداول الخاصة بهم.
- انقطاع الخدمة والمشكلات الفنية: على الرغم من أن شركة Exness تتخذ الاحتياطات اللازمة لضمان استقرار النظام الأساسي، إلا أنها ليست مسؤولة عن الاضطرابات الناجمة عن الأعطال الفنية أو صيانة النظام أو مشكلات الاتصال بالإنترنت أو مشكلات مزودي الخدمة الخارجيين التي قد تؤثر على تنفيذ التجارة أو الوصول إلى الحساب.
- أحداث القوة القاهرة: شركة Exness ليست مسؤولة عن الخسائر أو الاضطرابات الناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتها، مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الإجراءات التنظيمية أو أحداث القوة القاهرة الأخرى التي تؤثر على ظروف السوق أو عمليات التداول.
- دقة البيانات ومعلومات السوق: يتم توفير المعلومات الموجودة على المنصة، مثل الأسعار والأخبار والتحليلات، لأغراض إعلامية. ولا تضمن شركة Exness دقة هذه البيانات أو اكتمالها أو توقيتها، كما أنها ليست مسؤولة عن أي قرارات تداول يتم اتخاذها بناءً عليها.
- خدمات الطرف الثالث: قد توفر شركة Exness إمكانية الوصول إلى خدمات أو محتوى الجهات الخارجية. يقر المستخدمون بأن شركة Exness ليست مسؤولة عن موثوقية أو توفر أو أداء خدمات الطرف الثالث هذه، ولا عن أي خسائر متكبدة نتيجة لاستخدامها.
9. الإنهاء وإغلاق الحساب
تحتفظ شركة Exness بالحق في إنهاء أو تقييد الوصول إلى المنصة للمستخدمين الذين ينتهكون هذه الشروط والأحكام أو يشاركون في أنشطة مشبوهة أو محظورة. يجوز للمستخدمين أيضًا إغلاق حساباتهم طوعًا، وفقًا للشروط التالية:
- إغلاق الحساب بمبادرة من المستخدم: يمكن للمستخدمين طلب إغلاق الحساب في أي وقت عن طريق الاتصال بدعم Exness. يجب سحب كافة الأرصدة المستحقة، وإغلاق أي مراكز مفتوحة قبل أن يتم إنهاء الحساب. يتحمل المستخدمون مسؤولية تسوية أي رسوم أو التزامات مرتبطة بحسابهم قبل الإغلاق.
- حق شركة Exness في الإنهاء: يجوز لشركة Exness تعليق حساب أو إغلاقه نهائيًا دون إشعار مسبق إذا تبين أن المستخدم ينتهك سياسات Exness، مثل الانخراط في أنشطة احتيالية، أو التلاعب بالسوق، أو الوصول غير المصرح به إلى الحساب. قد يحدث الإنهاء أيضًا إذا فشل المستخدم في تلبية متطلبات الامتثال، مثل توفير التعريف اللازم لأغراض KYC أو AML.
- تأثير الإنهاء: عند إغلاق الحساب، سيتم إلغاء وصول المستخدم إلى المنصة وجميع الخدمات المرتبطة بها. تحتفظ شركة Exness بالحق في الاحتفاظ ببعض البيانات الشخصية وبيانات المعاملات وفقًا لما يقتضيه القانون لأغراض التنظيم والامتثال.
- المعاملات والسحوبات المعلقة: ستقوم شركة Exness بمعالجة أي عمليات سحب أو معاملات معلقة قبل إغلاق الحساب. ومع ذلك، يجب أن يدرك المستخدمون أنه في حالات انتهاك السياسة، تحتفظ شركة Exness بالحق في تجميد المعاملات في انتظار التحقيق.
10. تعديلات على الشروط
تحتفظ شركة Exness بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت لتعكس التغييرات في المتطلبات التنظيمية أو ميزات النظام الأساسي أو الممارسات التجارية. سيتم إبلاغ المستخدمين بأي تعديلات جوهرية من خلال قنوات الاتصال المناسبة، مثل إشعارات البريد الإلكتروني أو تنبيهات النظام الأساسي.
- الإخطار بالتغييرات: ستقوم شركة Exness بإخطار المستخدمين بأي تغييرات رئيسية تطرأ على الشروط والأحكام مقدمًا، مما يتيح للمستخدمين الفرصة لمراجعة الشروط الجديدة وفهمها قبل أن تدخل حيز التنفيذ. قد يتم إجراء تغييرات طفيفة، مثل التوضيحات أو التحديثات للتأكد من دقتها، دون إشعار مسبق.
- قبول التعديلات: استمرار استخدام Exness بعد أي تحديثات يشكل قبولًا للشروط المعدلة. إذا لم يوافق المستخدم على التعديلات، فيجوز له التوقف عن استخدام المنصة، وإذا رغب في ذلك، طلب إغلاق الحساب وفقًا لإجراءات إنهاء الحساب.
- التاريخ الفعلي للتغييرات: ستحدد جميع التعديلات تاريخ سريان، وبعد ذلك تنطبق الشروط المحدثة على جميع تفاعلات المنصة. يتم تشجيع المستخدمين على مراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تحديثات.
11. القانون الحاكم وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الولاية القضائية حيث تم تسجيل Exness قانونيًا، مما يضمن الامتثال للوائح المعمول بها. باستخدام Exness، يوافق المستخدمون على أن أي مسائل قانونية أو نزاعات تنشأ عن هذه الشروط سيتم حلها على النحو التالي:
- القانون المعمول به: جميع التفاعلات والاتفاقيات والنزاعات المتعلقة باستخدام Exness ستخضع لقوانين الولاية القضائية التي تم تأسيس شركة Exness فيها. يتحمل المستخدمون مسؤولية فهم أي متطلبات قانونية محلية قد تؤثر على أنشطتهم التجارية.
- عملية حل النزاعات: تهدف شركة Exness إلى حل أية مشكلات بشكل فوري وودي من خلال دعم العملاء وقنوات حل الشكاوى. يُنصح المستخدمون بالاتصال بدعم Exness بشأن أي مخاوف أو نزاعات قبل اتخاذ إجراء رسمي.
- التحكيم والوساطة: إذا لم يكن من الممكن حل المشكلة من خلال العمليات الداخلية، فقد تعرض شركة Exness التحكيم أو الوساطة كوسيلة لحل النزاع. يوفر التحكيم قرارًا محايدًا من طرف ثالث ويكون ملزمًا لكلا الطرفين ويعمل كبديل لإجراءات المحكمة.
- الإجراءات القانونية: في الحالات التي لا يكون فيها التحكيم أو الوساطة قابلاً للتطبيق أو غير ناجحين، ستخضع النزاعات إلى المحاكم المختصة وفقًا لما تحدده شركة Exness. يوافق المستخدمون على الخضوع للسلطة القضائية لهذه المحاكم، والتنازل عن أي اعتراضات على أساس المكان أو أسباب قضائية أخرى.
12. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي استفسارات أو دعم أو مخاوف بخصوص منصة Exness أو هذه الشروط والأحكام، يمكن للمستخدمين التواصل مع فريق دعم العملاء المخصص في Exness من خلال طرق الاتصال التالية:
- بريد إلكتروني: [email protected]
- هاتف: +357 25 008 105
- العنوان البريدي:
إكسنس (SC) المحدودة،
9A CT House، الطابق الثاني، بروفيدنس، ماهي،
سيشيل
فريق دعم Exness متاح للمساعدة في الإجابة على الأسئلة المتعلقة بإدارة الحساب، أو ميزات النظام الأساسي، أو متطلبات الامتثال، أو الأمور الأخرى المتعلقة باستخدامك لـ Exness. للحصول على خيارات دعم إضافية، يمكن للمستخدمين زيارة موقع Exness الإلكتروني أو الوصول إلى منطقة دعم حساباتهم مباشرة على المنصة. تلتزم شركة Exness بتقديم المساعدة السريعة والمفيدة لضمان تجربة تداول إيجابية.