1. Acuerdo del Cliente
El Acuerdo del Cliente describe los términos y condiciones principales para el uso de Exness. Este documento define los derechos y obligaciones tanto de Exness como de sus clientes, y cubre áreas como la gestión de cuentas, las actividades comerciales y el cumplimiento de las políticas de Exness. Los usuarios deben aceptar estos términos antes de acceder a la plataforma.
2. Política de Privacidad
La Política de Privacidad detalla cómo Exness recopila, procesa y protege los datos de los clientes. Incluye información sobre el uso de datos, derechos de los usuarios con respecto al acceso y eliminación de datos y políticas de cookies para garantizar el cumplimiento de las regulaciones globales de protección de datos.
3. Términos y condiciones de uso
Este documento establece las reglas y pautas para el uso de la plataforma Exness. Incluye condiciones para el comercio, restricciones a actividades prohibidas y la limitación de responsabilidad de Exness, lo que aclara los límites del uso de la plataforma.
4. Declaración de divulgación de riesgos
La Declaración de divulgación de riesgos informa a los clientes sobre los riesgos financieros asociados con la negociación, incluida la volatilidad del mercado y las posibles pérdidas financieras. Los usuarios reconocen estos riesgos como parte de su acuerdo con Exness.
5. Política de ejecución de órdenes
La Política de ejecución de órdenes describe los estándares y procedimientos que sigue Exness al procesar las operaciones de los clientes. Cubre el momento de ejecución de las operaciones, los precios y los posibles deslizamientos, lo que garantiza la transparencia en la forma en que se manejan las órdenes.
6. Política del Fondo de Compensación
Esta política proporciona detalles sobre el Fondo de Compensación de Exness, que cubre las pérdidas de clientes elegibles en los casos en que Exness no puede cumplir con sus obligaciones financieras. El documento describe la elegibilidad del cliente, los límites de cobertura y las condiciones de compensación.
7. Política contra el lavado de dinero (AML)
La Política AML refleja el compromiso de Exness de prevenir actividades fraudulentas e ilegales. Incluye requisitos de Conozca a su cliente (KYC), procesos de documentación del cliente y responsabilidades del usuario para cumplir con las leyes AML.
8. Política de conflicto de intereses
La Política de conflictos de intereses de Exness describe medidas para gestionar y mitigar conflictos potenciales, garantizando un trato justo a todos los clientes. Describe los procedimientos internos para manejar conflictos e informa a los clientes sobre las divulgaciones si surge un conflicto.
9. Política de manejo de quejas
Esta política detalla los procedimientos para manejar las quejas de los clientes, incluidos los tiempos de respuesta, los procesos de escalamiento y las vías de resolución. Garantiza que los clientes tengan un proceso claro para resolver cualquier problema o disputa.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Esta sección especifica la jurisdicción bajo la cual opera Exness y rige cualquier disputa legal. También describe las opciones disponibles para la resolución de disputas, incluido el arbitraje o la mediación.
11. Modificaciones y actualizaciones de documentos legales
Exness se reserva el derecho de modificar sus documentos legales para reflejar cambios regulatorios u operativos. Las actualizaciones importantes se comunican a los clientes y el uso continuo de la plataforma implica la aceptación de cualquier modificación.
12. Información de contacto
Para consultas relacionadas con documentos legales o preguntas sobre políticas, los clientes pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de Exness a través de los canales de comunicación proporcionados.