Recopilación de datos

En Exness, recopilamos datos personales y técnicos de los usuarios de la plataforma para brindar una experiencia comercial segura y personalizada y cumplir con los requisitos reglamentarios. Los tipos de datos recopilados incluyen:

  1. Información de identificación personal: Esto incluye nombre, dirección, fecha de nacimiento y detalles de contacto, utilizados principalmente para la verificación de identidad y el cumplimiento de las regulaciones contra el lavado de dinero (AML).
  2. Información financiera: Recopile detalles como números de cuentas bancarias, información de pago e historial de transacciones para facilitar los depósitos, retiros y la administración general de la cuenta. Esto también garantiza el cumplimiento de las normas reglamentarias.
  3. Datos técnicos: La información técnica, como direcciones IP, tipos de navegador y detalles del dispositivo, se recopila para mejorar la seguridad de la plataforma, optimizar la experiencia del usuario y ayudar a solucionar problemas técnicos.
  4. Datos comerciales y de transacciones: La información relacionada con su actividad comercial, incluido el historial comercial, las preferencias de instrumentos y la actividad de la cuenta, ayuda a brindar servicios de cuenta relevantes y soporte personalizado.
  5. Datos de comportamiento: recopile datos de uso, incluidos patrones de navegación e interacciones de plataforma, para analizar las preferencias del usuario y mejorar la funcionalidad y la oferta de servicios.

Procesamiento y uso de datos

Exness procesa sus datos para garantizar el funcionamiento seguro y eficiente de la plataforma, mejorar su experiencia comercial y mantener el cumplimiento de los estándares regulatorios. Así es como se utilizan los datos recopilados:

  1. Gestión y verificación de cuentas: La información personal y financiera se procesa para verificar su identidad y administrar su cuenta, asegurando que solo los usuarios autorizados accedan a la plataforma. Esto incluye la verificación de identidad de acuerdo con los requisitos AML y KYC (Conozca a su cliente).
  2. Prestación y optimización de servicios: Sus datos permiten a Exness proporcionar, personalizar y mejorar la funcionalidad de la plataforma. Al analizar los patrones de uso y la actividad comercial, mejore el rendimiento, introduzca funciones relevantes y adapte los servicios para satisfacer sus preferencias.
  3. Seguridad y prevención de fraude: Los datos técnicos y de comportamiento se utilizan para monitorear y prevenir actividades fraudulentas, acceso no autorizado y otros riesgos de seguridad. Esto incluye el uso de direcciones IP e información del dispositivo para identificar y mitigar amenazas potenciales, salvaguardando así su cuenta.
  4. Cumplimiento y obligaciones regulatorias: Procese sus datos para cumplir con las obligaciones reglamentarias, incluidos los requisitos de presentación de informes financieros, lucha contra el lavado de dinero y retención de datos. Esto es esencial para mantener un entorno comercial seguro y garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables.
  5. Atención al cliente y comunicación: Sus datos de contacto y uso facilitan una comunicación efectiva, permitiendo responder consultas, proporcionar actualizaciones de cuenta y enviar notificaciones sobre cambios de políticas o nuevas funciones.

Intercambio y divulgación de datos

Exness adopta un enfoque responsable al compartir datos, garantizando que cualquier divulgación de sus datos se realice solo cuando sea necesario y siempre de manera segura y conforme. Así es como comparte y divulga su información:

  1. Compartir internamente: puede compartir datos dentro de las entidades del grupo Exness para brindar servicios integrales, cumplir con los requisitos reglamentarios y respaldar la gestión de cuentas y la optimización de la plataforma. El intercambio interno se realiza de forma segura y de acuerdo con estrictas políticas de protección de datos.
  2. Proveedores de servicios externos autorizados: Para facilitar transacciones seguras, procesar pagos, realizar auditorías o mejorar la funcionalidad de la plataforma, podemos compartir datos con proveedores externos confiables. Estos socios operan bajo acuerdos de confidencialidad vinculantes y solo pueden utilizar sus datos según las instrucciones de Exness.
  3. Obligaciones regulatorias y legales: Es posible que Exness tenga la obligación legal de compartir sus datos con organismos reguladores, autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales. Esto se hace para cumplir con las leyes contra el lavado de dinero, los requisitos de informes financieros y otras regulaciones aplicables, lo que ayuda a garantizar un entorno comercial seguro y compatible.
  4. Auditores y consultores de cumplimiento: Periódicamente, puede revelar ciertos datos a auditores externos o consultores de cumplimiento para auditorías regulatorias, controles de cumplimiento y evaluaciones de seguridad, garantizando los más altos estándares de integridad de datos y calidad del servicio.
  5. Resolución de disputas y procedimientos legales: En casos de disputas, sospecha de fraude o procedimientos legales, los datos pueden compartirse con asesores legales o autoridades judiciales para proteger los derechos de Exness y los de los usuarios.

Medidas de seguridad de datos

Exness se compromete a proteger sus datos con medidas de seguridad líderes en la industria diseñadas para salvaguardar su información personal y financiera en la plataforma. El marco de seguridad de datos incluye:

  1. Cifrado: utilice protocolos de cifrado avanzados para proteger los datos durante la transmisión y el almacenamiento, garantizando que la información confidencial permanezca segura contra el acceso no autorizado.
  2. Control de acceso: El acceso a los datos está restringido únicamente al personal autorizado, según sus funciones y responsabilidades. Los estrictos controles de acceso impiden el acceso interno o externo no autorizado y los empleados reciben capacitación sobre la seguridad y confidencialidad de los datos.
  3. Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidad: Exness realiza auditorías de seguridad de rutina y evaluaciones de vulnerabilidad para identificar y abordar riesgos potenciales. Esto garantiza que los sistemas se actualicen y equipen continuamente para hacer frente a las amenazas de seguridad en evolución.
  4. Cumplimiento de PCI DSS: Como parte de su compromiso con la seguridad financiera, Exness cumple con el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) para procesar pagos. Esto significa cumplir con estándares estrictos para el manejo, el almacenamiento y la seguridad de los datos.
  5. Autenticación multifactor (MFA): Para fortalecer la seguridad de la cuenta de usuario, ofrezca autenticación multifactor, agregando una capa adicional de protección contra el acceso no autorizado.

Derechos y control del usuario

En Exness, creemos en otorgarle control sobre sus datos personales y defender sus derechos de conformidad con las normas de protección de datos. Estos son sus derechos clave y cómo puede ejercer control sobre sus datos en la plataforma:

  1. Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder a sus datos personales en poder de Exness. Esto significa que puede solicitar detalles sobre la información recopilada, cómo se procesa y los fines para los que se utiliza.
  2. Derecho a Rectificación: Si alguno de tus datos es inexacto o está incompleto, puedes solicitar su corrección. Esto garantiza que su información permanezca actualizada, lo que contribuye a una gestión de cuenta segura y eficiente.
  3. Derecho de supresión: También conocido como “derecho al olvido”, podrá solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias, como por ejemplo si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados. Tenga en cuenta que es posible que sea necesario conservar algunos datos por motivos normativos.
  4. Derecho a restringir el procesamiento: Puede solicitar restricciones al procesamiento de datos bajo condiciones específicas. Por ejemplo, si impugna la exactitud de sus datos u se opone a su procesamiento, limitaremos las actividades de procesamiento hasta que se resuelva el problema.
  5. Derecho a la portabilidad de los datos: Exness le brinda la opción de recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, lo que le permite transferirlos a otro proveedor de servicios si es necesario.

Política de retención de datos

Exness se compromete a conservar sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones reglamentarias, operativas y contractuales. La política de retención de datos está diseñada para proteger su privacidad y al mismo tiempo cumplir con los requisitos legales pertinentes. Así es como se maneja la retención de datos:

  1. Períodos de retención: Conservar datos personales y financieros mientras dure su relación con Exness y según lo exijan las leyes aplicables. Esto incluye datos relacionados con la verificación de cuentas, la actividad comercial y los registros de transacciones, que generalmente se conservan durante un período mínimo de acuerdo con las regulaciones financieras.
  2. Requisitos legales y reglamentarios: Es posible que sea necesario conservar algunos datos durante períodos prolongados para cumplir con las leyes contra el lavado de dinero (AML), las leyes fiscales y otras obligaciones de cumplimiento. Esto incluye mantener ciertos registros después del cierre de la cuenta para cumplir con estos estándares regulatorios.
  3. Almacenamiento y archivo seguros: Todos los datos retenidos se almacenan de forma segura, con controles de acceso estrictos para evitar el acceso no autorizado. Revise periódicamente los datos archivados y, cuando expiren los períodos de retención, garantice la eliminación segura de los datos.
  4. Eliminación de datos: Cuando los datos ya no sean necesarios, elimine la información de identificación o elimine de forma segura los registros de conformidad con los estándares de la industria. Los datos personales se eliminan cuando ya no son necesarios para ningún fin legal o comercial.
  5. Solicitudes iniciadas por el usuario: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos y, cuando sea posible, cumplirán con estas solicitudes de acuerdo con las obligaciones reglamentarias. Ciertos datos pueden estar exentos de eliminación si así lo exige la ley.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Exness utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia en la plataforma, mejorar la funcionalidad y garantizar un comercio seguro. Estos pequeños archivos de datos se almacenan en su dispositivo cuando accede a los servicios, lo que ayuda a personalizar su experiencia y respalda la seguridad de la plataforma. A continuación se ofrece una descripción general de cómo utilizar estas herramientas:

  1. Tipos de cookies utilizadas:
    • Galletas esenciales: Estas cookies son necesarias para la funcionalidad principal de la plataforma, permitiéndole iniciar sesión, navegar de forma segura y realizar operaciones comerciales esenciales.
    • Cookies de rendimiento: Estas cookies se utilizan para recopilar datos sobre el uso de la plataforma y ayudan a mejorar el rendimiento del sitio mediante el seguimiento del comportamiento de los visitantes, los tiempos de carga de la página y la resolución de problemas.
    • Cookies funcionales: Las cookies funcionales recuerdan sus preferencias, como la configuración de idioma y las páginas visitadas anteriormente, para una experiencia de usuario personalizada.
    • Cookies de marketing y análisis: Con su consentimiento, estas cookies rastrean las interacciones del usuario para ofrecer contenido de marketing relevante y analizar tendencias de uso, lo que ayuda a perfeccionar los servicios y los esfuerzos promocionales.
  2. Tecnologías de seguimiento: Además de las cookies, utilice tecnologías de seguimiento como balizas web y píxeles para recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con las plataformas y los correos electrónicos. Esta información ayuda a mejorar la usabilidad de la plataforma y optimizar los servicios.
  3. Control del usuario sobre las cookies: Usted tiene control sobre las preferencias de cookies, lo que le permite administrar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies, especialmente las esenciales, puede afectar la funcionalidad de la plataforma y limitar el acceso a algunos servicios.
  4. Seguridad y privacidad de los datos: Todas las cookies y los datos de seguimiento recopilados se manejan con estricta confidencialidad, garantizando el cumplimiento de los estándares de privacidad. Los datos recopilados a través de estas herramientas se utilizan únicamente para mejorar su experiencia comercial y la seguridad de la plataforma.

Actualizaciones de políticas y notificaciones al usuario

Exness está comprometida con la transparencia y lo mantendrá informado sobre cualquier actualización importante de la Política de privacidad. A medida que las regulaciones, la tecnología y los servicios evolucionan, puede ser necesario actualizar esta política para garantizar el cumplimiento continuo y mejores prácticas de manejo de datos.

  1. Frecuencia de actualización: Revisar y modificar periódicamente la Política de Privacidad según sea necesario para reflejar los requisitos legales, los avances tecnológicos o los cambios en las prácticas comerciales.
  2. Notificación de usuario: En caso de actualizaciones sustanciales, notificará a los usuarios de inmediato a través de los canales de comunicación habituales, como notificaciones por correo electrónico o mensajes dentro de la aplicación en la plataforma. Esto garantiza que usted esté al tanto de cualquier cambio material y tenga la oportunidad de revisarlo.
  3. Fecha de vigencia: Cada actualización incluirá una fecha de vigencia, indicando cuándo entra en vigencia la política revisada. Se anima a los usuarios a revisar la Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informados sobre las prácticas de datos actuales.

Información del contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a la Política de privacidad o cómo Exness maneja sus datos personales en la plataforma, no dude en comunicarse con nosotros. Un equipo de soporte dedicado está disponible para ayudarlo con cualquier consulta o solicitud relacionada con datos.

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Teléfono: +357 25 008 105
  • Dirección de envio:
    Exness (SC) Ltd,
    Casa 9A CT, 2do piso, Providencia, Mahe,
    Seychelles

Para obtener más detalles, también puede visitar el sitio web o acceder a la sección de soporte de su cuenta Exness para obtener opciones de asistencia adicionales. Comprometidos a garantizar su privacidad y abordar cualquier inquietud de manera rápida y transparente.

Conclusión

En Exness, salvaguardar sus datos personales y garantizar un entorno comercial seguro en la plataforma es una prioridad. La Política de Privacidad refleja el compromiso con la transparencia, la seguridad y el cumplimiento de los estándares regulatorios, brindándole una comprensión clara de cómo recopilar, usar, compartir y proteger sus datos. Al elegir Exness, puede operar con confianza, sabiendo que su privacidad está protegida y sus derechos son respetados. Para cualquier pregunta o soporte, un equipo siempre está disponible para ayudar.