Términos y condiciones: Acuerdo de usuario de Exness

1. Introducción

Bienvenido a la plataforma Exness. Este documento describe los Términos y condiciones que rigen su uso de Exness, incluidos los derechos, responsabilidades y obligaciones. Al acceder y operar en Exness, usted acepta cumplir con estos términos, que establecen las bases para un entorno comercial seguro y transparente. Estos Términos y condiciones se aplican específicamente a los usuarios de la plataforma Exness y establecen pautas sobre administración de cuentas, actividades comerciales, privacidad de datos y cumplimiento de estándares legales y regulatorios.

2. Registro de cuenta y elegibilidad

Para acceder a Exness, los usuarios deben completar el proceso de registro y cumplir con criterios de elegibilidad específicos. Los usuarios deben tener al menos 18 años (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción) y poseer la capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes. Pueden aplicarse ciertas restricciones geográficas y Exness se reserva el derecho de restringir el acceso a sus servicios en determinadas jurisdicciones.

Durante el registro, los usuarios deben proporcionar información precisa y actualizada, incluidos detalles de identificación personal, información de contacto y cualquier otra documentación necesaria para cumplir con los requisitos reglamentarios y de Conozca a su cliente (KYC). Exness puede solicitar información adicional en cualquier momento para verificar la identidad y garantizar el cumplimiento de las regulaciones contra el lavado de dinero (AML).

Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Los usuarios aceptan notificar a Exness inmediatamente si sospechan de algún acceso no autorizado a su cuenta. Al registrarse, los usuarios confirman su aceptación de estos términos y reconocen su obligación de utilizar la plataforma de manera responsable y de conformidad con todas las leyes y regulaciones aplicables.

3. Condiciones comerciales y uso de la plataforma

Exness ofrece acceso a una variedad de instrumentos comerciales, incluidos forex, materias primas, índices y criptomonedas, con opciones para operaciones apalancadas. Al utilizar la plataforma, los usuarios aceptan cumplir con todas las condiciones y políticas comerciales establecidas por Exness para mantener un entorno comercial justo y seguro.

Ejecución de órdenes: Las operaciones se procesan de acuerdo con la política de ejecución de órdenes de Exness, que puede verse afectada por las condiciones del mercado, la liquidez y la volatilidad. Si bien Exness se esfuerza por lograr una ejecución de alta velocidad, los usuarios reconocen que los tiempos de ejecución pueden variar y que pueden ocurrir deslizamientos, particularmente en momentos de alta volatilidad.
Requisitos de apalancamiento y margen: Exness ofrece opciones de apalancamiento flexibles para adaptarse a diferentes estrategias comerciales, sujetas a requisitos de margen. Los usuarios deben monitorear sus niveles de margen para evitar posibles llamadas de margen o liquidaciones de posiciones, entendiendo los riesgos asociados con el comercio apalancado.
Tarifas y diferenciales comerciales: Exness puede cobrar tarifas o aplicar diferenciales en varios instrumentos comerciales. Los usuarios aceptan ser responsables de los costos de transacción, incluidos, entre otros, diferenciales, comisiones y tarifas de swap para posiciones a un día, que se divulgan claramente en la plataforma.
Actividades prohibidas: Los usuarios aceptan utilizar la plataforma únicamente para fines legales y no deben participar en actividades prohibidas, incluido el acceso no autorizado, la manipulación comercial, el abuso de los recursos de la plataforma o cualquier forma de comportamiento fraudulento. Exness se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas involucradas en dichas actividades.

4. Depósitos y Retiros

Exness ofrece una gama de opciones seguras para depósitos y retiros para facilitar la financiación de la cuenta y el acceso a las ganancias comerciales. Al utilizar Exness, los usuarios aceptan cumplir con los siguientes términos relacionados con las transacciones financieras:

Métodos de pago aceptados: Los depósitos y retiros están disponibles a través de varios métodos de pago, incluidas transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y proveedores de pagos electrónicos. La disponibilidad de métodos específicos puede variar según la región. Los usuarios son responsables de seleccionar un método de pago que cumpla con las pautas de Exness y esté disponible en su país de residencia.
Tiempos de procesamiento y tarifas: Exness tiene como objetivo procesar depósitos y retiros con prontitud. Si bien los depósitos suelen ser instantáneos, los tiempos de retiro pueden variar según el método de pago y los pasos de verificación adicionales. Exness no cobra tarifas por la mayoría de las transacciones, pero los proveedores externos pueden imponer tarifas o cargos por conversión de moneda, que son responsabilidad del usuario.
Moneda y tipos de cambio: Las transacciones se procesan en la moneda base de la cuenta. Si los depósitos o retiros se realizan en una moneda diferente, los usuarios reconocen que se puede aplicar la conversión de moneda, junto con las tarifas de tipo de cambio asociadas establecidas por el proveedor de pagos.
Condiciones y límites de retiro: Para protegerse contra el fraude, Exness puede imponer ciertos límites de retiro y solicitar verificación adicional para transacciones más grandes. Los usuarios deben cumplir con estas solicitudes para garantizar el procesamiento seguro de los fondos. Exness también se reserva el derecho de exigir que los retiros se realicen a través del mismo método utilizado para los depósitos, cuando corresponda, como parte de su cumplimiento contra el lavado de dinero (AML).
Actividades de transacciones prohibidas: Los usuarios no deben utilizar cuentas de Exness para actividades financieras ilegales o prohibidas, como lavado de dinero o transferencias no autorizadas. Cualquier actividad de transacción sospechosa o prohibida puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta de acuerdo con las obligaciones regulatorias de Exness.

5. Divulgación de riesgos

Operar en Exness implica importantes riesgos financieros, incluida la posibilidad de pérdida de capital. Los usuarios deben comprender completamente estos riesgos antes de participar en actividades comerciales y reconocer que operar con productos apalancados, como Forex y CFD, puede generar ganancias o pérdidas más allá de la inversión inicial.

Volatilidad del mercado: Los precios de los instrumentos financieros pueden fluctuar debido a eventos económicos, condiciones del mercado y desarrollos geopolíticos. Esta volatilidad puede provocar cambios rápidos en el valor de mercado, lo que podría provocar pérdidas sustanciales.
Riesgos de apalancamiento: El comercio apalancado amplifica tanto las ganancias como las pérdidas potenciales. Si bien el apalancamiento permite a los usuarios controlar posiciones más grandes con un desembolso de capital menor, también aumenta el riesgo de pérdidas significativas, que pueden exceder la inversión original. Los usuarios son responsables de gestionar sus niveles de apalancamiento y monitorear sus requisitos de margen para evitar cierres inesperados de posiciones.
Riesgos de liquidez: Ciertas condiciones del mercado, como la baja liquidez, pueden afectar la ejecución de las operaciones, lo que genera diferenciales más amplios, mayores deslizamientos o retrasos. El riesgo de liquidez puede afectar los resultados comerciales, particularmente para posiciones más grandes o durante períodos de mercado volátiles.
Riesgos técnicos: El comercio en línea está sujeto a riesgos tecnológicos, incluidos posibles fallos de funcionamiento del hardware o software, problemas de conectividad a Internet y latencia. Exness proporciona un entorno comercial confiable, pero no es responsable de los problemas técnicos por parte del usuario que puedan afectar la ejecución comercial o el acceso a la plataforma.
Riesgos regulatorios y legales: Los mercados financieros están sujetos a regulación y los cambios en las leyes o prácticas regulatorias pueden afectar las condiciones del mercado o restringir las actividades comerciales. Los usuarios son responsables de mantenerse informados sobre los requisitos legales relevantes y de garantizar que sus actividades comerciales cumplan con las leyes aplicables.

6. Protección de datos y privacidad

Exness se compromete a proteger sus datos personales y garantizar una experiencia comercial segura. Esta sección describe cómo recopilar, almacenar y procesar su información de conformidad con las normas de protección de datos.

Recopilación de datos: recopile información personal durante el registro de la cuenta, incluidos detalles de verificación de identidad, información de contacto y datos financieros. Esta información ayuda a proporcionar servicios, respaldar las actividades comerciales y cumplir con los requisitos reglamentarios.
Finalidad del tratamiento de datos: Sus datos se procesan para facilitar la gestión de cuentas, ejecutar operaciones, comunicar actualizaciones relevantes y cumplir con obligaciones reglamentarias, como los requisitos contra el lavado de dinero (AML) y Conozca a su cliente (KYC).
Compartir datos: Exness puede compartir sus datos con proveedores de servicios externos autorizados, como procesadores de pagos o consultores de cumplimiento, estrictamente con fines operativos y de cumplimiento. Todo el intercambio de datos se realiza de forma segura y sólo según lo exige la ley.
Medidas de seguridad: Implemente protocolos de seguridad estándar de la industria, incluido cifrado, control de acceso y auditorías de seguridad periódicas, para proteger su información personal y financiera contra acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.
Derechos de usuario: Tiene derechos con respecto a sus datos, incluida la capacidad de acceder, modificar o eliminar información personal, así como retirar el consentimiento para ciertas actividades de procesamiento. Para cualquier solicitud relacionada con datos, los usuarios pueden comunicarse con el soporte de Exness.
Cookies y seguimiento: Exness utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la funcionalidad de la plataforma y mejorar la experiencia del usuario. Los usuarios pueden administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración del navegador.

7. Propiedad intelectual y licencias

Todo el contenido, las herramientas, el software y los recursos disponibles en Exness están protegidos por derechos de propiedad intelectual de propiedad de Exness o bajo licencia de Exness. Al utilizar la plataforma, a los usuarios se les otorga una licencia limitada e intransferible para acceder y utilizar la plataforma únicamente para actividades comerciales personales, sujeto a las siguientes condiciones:

Uso permitido: Los usuarios pueden acceder a Exness únicamente con fines comerciales. Todo el contenido, incluidos datos, gráficos, logotipos y software, se proporciona para uso individual y no puede modificarse, copiarse, distribuirse ni explotarse comercialmente sin el consentimiento previo por escrito de Exness.
Acciones prohibidas: Los usuarios tienen prohibido realizar ingeniería inversa, desmontar o intentar derivar el código fuente de cualquier software en la plataforma. Además, los usuarios no pueden utilizar ninguna marca comercial, logotipo o contenido propietario de Exness de ninguna manera no autorizada, incluidos materiales promocionales o comerciales.
Licencias de terceros: Algunas funciones de Exness pueden implicar software o contenido de terceros, con licencia de Exness para su integración. Los usuarios aceptan cumplir con los términos adicionales asociados con el contenido de terceros según lo especificado.
Terminación de la licencia: Exness se reserva el derecho de cancelar o restringir el acceso a la plataforma si se descubre que un usuario infringe estos términos de licencia y propiedad intelectual, o participa en un uso no autorizado de los activos de propiedad de Exness.

8. Limitación de responsabilidad

Exness se esfuerza por mantener un entorno comercial seguro y confiable. Sin embargo, los usuarios reconocen que Exness no es responsable de ciertas limitaciones y riesgos asociados con el comercio en línea y las actividades del mercado financiero. Las siguientes condiciones se aplican a la limitación de responsabilidad de Exness:

Riesgos comerciales: Exness no es responsable de las pérdidas financieras sufridas por los usuarios debido a las actividades comerciales, incluidas, entre otras, las pérdidas causadas por las fluctuaciones del mercado, la alta volatilidad o los efectos del apalancamiento. Los usuarios asumen total responsabilidad por sus decisiones y resultados comerciales.
Interrupciones del servicio y problemas técnicos: Si bien Exness toma precauciones para garantizar la estabilidad de la plataforma, no es responsable de las interrupciones debidas a fallas técnicas, mantenimiento del sistema, problemas de conectividad a Internet o problemas con proveedores de servicios externos que puedan afectar la ejecución comercial o el acceso a la cuenta.
Eventos de fuerza mayor: Exness no es responsable de pérdidas o interrupciones que resulten de eventos fuera de su control, como desastres naturales, guerras, acciones regulatorias u otros eventos de fuerza mayor que afecten las condiciones del mercado o las operaciones comerciales.
Precisión de datos e información de mercado: La información de la plataforma, como precios, noticias y análisis, se proporciona con fines informativos. Exness no garantiza la exactitud, integridad o actualidad de estos datos y no es responsable de las decisiones comerciales tomadas en base a ellos.
Servicios de terceros: Exness puede ofrecer acceso a servicios o contenidos de terceros. Los usuarios reconocen que Exness no es responsable de la confiabilidad, disponibilidad o rendimiento de estos servicios de terceros, ni de las pérdidas incurridas como resultado de su uso.

9. Terminación y cierre de cuenta

Exness se reserva el derecho de cancelar o restringir el acceso a la plataforma para los usuarios que violen estos Términos y condiciones o participen en actividades sospechosas o prohibidas. Los usuarios también podrán cerrar voluntariamente sus cuentas, sujeto a las siguientes condiciones:

Cierre de cuenta iniciado por el usuario: Los usuarios pueden solicitar el cierre de la cuenta en cualquier momento comunicándose con el soporte de Exness. Se deben retirar todos los saldos pendientes y cerrar cualquier posición abierta antes de que se pueda cancelar la cuenta. Los usuarios son responsables de liquidar cualquier tarifa u obligación asociada con su cuenta antes del cierre.
Derecho de Exness a rescindir: Exness puede suspender o cerrar permanentemente una cuenta sin previo aviso si se descubre que un usuario infringe las políticas de Exness, como participar en actividades fraudulentas, manipulación del mercado o acceso no autorizado a la cuenta. La terminación también puede ocurrir si un usuario no cumple con los requisitos de cumplimiento, como proporcionar la identificación necesaria para fines KYC o AML.
Efecto de la rescisión: Al cerrar la cuenta, se revocará el acceso del usuario a la plataforma y a todos los servicios asociados. Exness se reserva el derecho de conservar ciertos datos personales y transaccionales según lo exige la ley con fines normativos y de cumplimiento.
Transacciones y retiros pendientes: Exness procesará cualquier retiro o transacción pendiente antes del cierre de la cuenta. Sin embargo, los usuarios deben tener en cuenta que, en casos de violaciones de la política, Exness se reserva el derecho de congelar las transacciones en espera de una investigación.

10. Modificaciones a los Términos

Exness se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en los requisitos regulatorios, las características de la plataforma o las prácticas comerciales. Los usuarios serán informados de cualquier modificación sustancial a través de los canales de comunicación adecuados, como notificaciones por correo electrónico o alertas de la plataforma.

Notificación de cambios: Exness notificará a los usuarios sobre cualquier cambio importante en los Términos y condiciones con anticipación, brindándoles la oportunidad de revisar y comprender los nuevos términos antes de que entren en vigencia. Se pueden realizar cambios menores, como aclaraciones o actualizaciones para mayor precisión, sin previo aviso.
Aceptación de enmiendas: El uso continuo de Exness después de cualquier actualización constituye la aceptación de los términos revisados. Si un usuario no está de acuerdo con las modificaciones, puede dejar de utilizar la plataforma y, si lo desea, solicitar el cierre de la cuenta de acuerdo con el procedimiento de cancelación de cuenta.
Fecha de vigencia de los cambios: Todas las modificaciones especificarán una fecha de vigencia, después de la cual los términos actualizados se aplicarán a todas las interacciones de la plataforma. Se anima a los usuarios a revisar periódicamente los Términos y condiciones para mantenerse informados sobre cualquier actualización.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de la jurisdicción donde Exness está legalmente registrada, garantizando el cumplimiento de las regulaciones aplicables. Al utilizar Exness, los usuarios aceptan que cualquier asunto legal o disputa que surja de estos términos se resolverá de la siguiente manera:

Ley Aplicable: Todas las interacciones, acuerdos y disputas relacionadas con el uso de Exness se regirán por las leyes de la jurisdicción donde está constituida Exness. Los usuarios son responsables de comprender los requisitos legales locales que puedan afectar sus actividades comerciales.
Proceso de resolución de disputas: Exness tiene como objetivo resolver cualquier problema de manera rápida y amigable a través de sus canales de atención al cliente y resolución de quejas. Se anima a los usuarios a ponerse en contacto con el soporte de Exness si tienen alguna inquietud o disputa antes de emprender una acción formal.
Arbitraje y Mediación: Si un problema no se puede resolver a través de procesos internos, Exness puede ofrecer arbitraje o mediación como método de resolución de disputas. El arbitraje proporciona una resolución neutral de un tercero que es vinculante para ambas partes y sirve como alternativa a los procedimientos judiciales.
Procedimientos Legales: En los casos en que el arbitraje o la mediación no sean aplicables o no tengan éxito, las disputas estarán sujetas a los tribunales de la jurisdicción según lo determine Exness. Los usuarios aceptan someterse a la jurisdicción de estos tribunales, renunciando a cualquier objeción basada en competencia u otros motivos jurisdiccionales.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, soporte o inquietud con respecto a la plataforma Exness o estos Términos y condiciones, los usuarios pueden comunicarse con el equipo de atención al cliente exclusivo de Exness a través de los siguientes métodos de contacto:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +357 25 008 105
Dirección de envio:
Exness (SC) Ltd,
Casa 9A CT, 2do piso, Providencia, Mahe,
Seychelles

El equipo de soporte de Exness está disponible para ayudarlo con preguntas sobre administración de cuentas, características de la plataforma, requisitos de cumplimiento u otros asuntos relacionados con su uso de Exness. Para opciones de soporte adicionales, los usuarios pueden visitar el sitio web de Exness o acceder al área de soporte de su cuenta directamente en la plataforma. Exness se compromete a brindar asistencia rápida y útil para garantizar una experiencia comercial positiva.