1. Accord client
Le contrat client décrit les principaux termes et conditions d’utilisation d’Exness. Ce document définit les droits et obligations d’Exness et de ses clients, couvrant des domaines tels que la gestion des comptes, les activités de trading et le respect des politiques d’Exness. Les utilisateurs doivent accepter ces conditions avant d’accéder à la plateforme.
2. Politique de confidentialité
La politique de confidentialité détaille comment Exness collecte, traite et protège les données des clients. Il comprend des informations sur l’utilisation des données, les droits des utilisateurs concernant l’accès et la suppression des données, ainsi que les politiques en matière de cookies pour garantir le respect des réglementations mondiales en matière de protection des données.
3. Conditions générales d’utilisation
Ce document présente les règles et directives d’utilisation de la plateforme Exness. Il comprend des conditions de négociation, des restrictions sur les activités interdites et la limitation de responsabilité d’Exness, clarifiant les limites d’utilisation de la plateforme.
4. Déclaration de divulgation des risques
La déclaration de divulgation des risques informe les clients sur les risques financiers associés au trading, y compris la volatilité du marché et les pertes financières potentielles. Les utilisateurs reconnaissent ces risques dans le cadre de leur accord avec Exness.
5. Politique d’exécution des ordres
La politique d’exécution des ordres décrit les normes et procédures suivies par Exness lors du traitement des transactions des clients. Il couvre le calendrier d’exécution des transactions, les prix et les dérapages potentiels, garantissant ainsi la transparence dans la manière dont les ordres sont traités.
6. Politique du fonds d’indemnisation
Cette politique fournit des détails sur le Fonds de compensation Exness, qui couvre les pertes éligibles des clients dans les cas où Exness ne peut pas respecter ses obligations financières. Le document décrit l’admissibilité des clients, les limites de couverture et les conditions d’indemnisation.
7. Politique de lutte contre le blanchiment d’argent (AML)
La politique AML reflète l’engagement d’Exness à prévenir les activités frauduleuses et illégales. Il comprend les exigences Know Your Customer (KYC), les processus de documentation client et les responsabilités des utilisateurs pour se conformer aux lois AML.
8. Politique sur les conflits d’intérêts
La politique d’Exness en matière de conflits d’intérêts décrit les mesures visant à gérer et à atténuer les conflits potentiels, garantissant ainsi un traitement équitable à tous les clients. Il décrit les procédures internes pour gérer les conflits et informe les clients des divulgations en cas de conflit.
9. Politique de traitement des plaintes
Cette politique détaille les procédures de traitement des plaintes des clients, y compris les délais de réponse, les processus d’escalade et les voies de résolution. Cela garantit que les clients disposent d’un processus clair pour résoudre tout problème ou litige.
10. Loi applicable et juridiction
Cette section précise la juridiction sous laquelle Exness opère et régit tout litige juridique. Il décrit également les options disponibles en matière de règlement des différends, notamment l’arbitrage ou la médiation.
11. Modifications et mises à jour des documents juridiques
Exness se réserve le droit de modifier ses documents juridiques pour refléter les changements réglementaires ou opérationnels. Les mises à jour importantes sont communiquées aux clients, l’utilisation continue de la plateforme signifiant l’acceptation de toute modification.
12. Coordonnées
Pour les demandes liées aux documents juridiques ou aux questions de politique, les clients peuvent contacter le support client Exness via les canaux de communication fournis.