1. Introduction

Bienvenue sur la plateforme Exness. Ce document décrit les conditions générales régissant votre utilisation d’Exness, y compris les droits, responsabilités et obligations. En accédant et en négociant sur Exness, vous acceptez de respecter ces conditions, qui établissent les bases d’un environnement commercial sécurisé et transparent. Ces conditions générales s’appliquent spécifiquement aux utilisateurs de la plateforme Exness et définissent des lignes directrices sur la gestion des comptes, les activités de trading, la confidentialité des données et le respect des normes légales et réglementaires.

2. Enregistrement du compte et éligibilité

Pour accéder à Exness, les utilisateurs doivent terminer le processus d’inscription et répondre à des critères d’éligibilité spécifiques. Les utilisateurs doivent être âgés d’au moins 18 ans (ou avoir atteint l’âge légal de la majorité dans leur juridiction) et posséder la capacité juridique pour conclure des accords contraignants. Certaines restrictions géographiques peuvent s’appliquer et Exness se réserve le droit de restreindre l’accès à ses services dans certaines juridictions.

Lors de l’inscription, les utilisateurs sont tenus de fournir des informations précises et à jour, y compris des détails d’identification personnelle, des coordonnées et tout autre document nécessaire pour se conformer aux exigences réglementaires et de connaissance de votre client (KYC). Exness peut demander des informations supplémentaires à tout moment pour vérifier l’identité et garantir le respect des réglementations anti-blanchiment d’argent (AML).

Il est de la responsabilité de l’utilisateur de maintenir la confidentialité de ses identifiants de compte. Les utilisateurs s’engagent à informer Exness immédiatement s’ils soupçonnent un accès non autorisé à leur compte. En s’inscrivant, les utilisateurs confirment leur acceptation de ces conditions et reconnaissent leur obligation d’utiliser la plateforme de manière responsable et dans le respect de toutes les lois et réglementations applicables.

3. Conditions commerciales et utilisation de la plateforme

Exness offre l’accès à une variété d’instruments de trading, notamment le forex, les matières premières, les indices et les crypto-monnaies, avec des options de trading à effet de levier. En utilisant la plateforme, les utilisateurs acceptent d’adhérer à toutes les conditions et politiques commerciales établies par Exness pour maintenir un environnement commercial équitable et sécurisé.

  • Exécution des ordres: Les transactions sont traitées conformément à la politique d’exécution des ordres d’Exness, qui peut être affectée par les conditions du marché, la liquidité et la volatilité. Bien qu’Exness s’efforce d’assurer une exécution rapide, les utilisateurs reconnaissent que les délais d’exécution peuvent varier et que des dérapages peuvent se produire, en particulier en période de forte volatilité.
  • Exigences d’effet de levier et de marge: Exness propose des options de levier flexibles pour s’adapter à différentes stratégies de trading, sous réserve des exigences de marge. Les utilisateurs doivent surveiller leurs niveaux de marge pour éviter d’éventuels appels de marge ou liquidations de positions, en comprenant les risques associés au trading à effet de levier.
  • Frais de négociation et spreads: Exness peut facturer des frais ou appliquer des spreads sur divers instruments de trading. Les utilisateurs acceptent d’être responsables de tous les coûts de transaction, y compris, mais sans s’y limiter, les spreads, les commissions et les frais de swap pour les positions au jour le jour, qui sont clairement divulgués sur la plateforme.
  • Activités interdites: Les utilisateurs acceptent d’utiliser la plateforme uniquement à des fins licites et ne doivent pas se livrer à des activités interdites, notamment un accès non autorisé, une manipulation commerciale, un abus des ressources de la plateforme ou toute forme de comportement frauduleux. Exness se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes impliqués dans de telles activités.

4. Dépôts et retraits

Exness propose une gamme d’options sécurisées pour les dépôts et les retraits afin de faciliter un financement de compte fluide et un accès aux bénéfices commerciaux. En utilisant Exness, les utilisateurs acceptent de respecter les conditions suivantes liées aux transactions financières :

  • Modes de paiement acceptés: Les dépôts et retraits sont disponibles via diverses méthodes de paiement, notamment les virements bancaires, les cartes de crédit/débit et les fournisseurs de paiement électronique. La disponibilité de méthodes spécifiques peut varier selon les régions. Les utilisateurs sont responsables de sélectionner un mode de paiement conforme aux directives d’Exness et disponible dans leur pays de résidence.
  • Délais et frais de traitement: Exness vise à traiter les dépôts et les retraits rapidement. Bien que les dépôts soient souvent instantanés, les délais de retrait peuvent varier en fonction du mode de paiement et des étapes de vérification supplémentaires. Exness ne facture pas de frais pour la plupart des transactions, mais des fournisseurs tiers peuvent imposer des frais ou des frais de conversion de devises, qui relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.
  • Monnaie et taux de change: Les transactions sont traitées dans la devise de base du compte. Si les dépôts ou les retraits sont effectués dans une devise différente, les utilisateurs reconnaissent qu’une conversion de devise peut s’appliquer, ainsi que tous les frais de change associés fixés par le fournisseur de paiement.
  • Conditions et limites de retrait: Pour se protéger contre la fraude, Exness peut imposer certaines limites de retrait et demander une vérification supplémentaire pour les transactions plus importantes. Les utilisateurs doivent se conformer à ces demandes pour garantir un traitement sécurisé des fonds. Exness se réserve également le droit d’exiger que les retraits soient effectués via la même méthode que celle utilisée pour les dépôts, le cas échéant, dans le cadre de sa conformité en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (AML).
  • Activités transactionnelles interdites: Les utilisateurs ne doivent pas utiliser les comptes Exness pour des activités financières illégales ou interdites, telles que le blanchiment d’argent ou les transferts non autorisés. Toute activité de transaction suspecte ou interdite peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte conformément aux obligations réglementaires d’Exness.

5. Divulgation des risques

Le trading sur l’Exness implique des risques financiers importants, notamment le potentiel de perte de capital. Les utilisateurs doivent bien comprendre ces risques avant de s’engager dans des activités de trading et reconnaître que le trading de produits à effet de levier, tels que le Forex et les CFD, peut entraîner des gains ou des pertes au-delà de l’investissement initial.

  • Volatilité du marché: Les prix des instruments financiers peuvent fluctuer en raison des événements économiques, des conditions du marché et des évolutions géopolitiques. Cette volatilité peut entraîner des changements rapides de la valeur marchande, pouvant entraîner des pertes substantielles.
  • Tirer parti des risques: Le trading avec effet de levier amplifie à la fois les gains et les pertes potentiels. Si l’effet de levier permet aux utilisateurs de contrôler des positions plus importantes avec une mise de fonds moindre, il augmente également le risque de pertes importantes, pouvant dépasser l’investissement initial. Les utilisateurs sont responsables de la gestion de leurs niveaux de levier et de la surveillance de leurs exigences de marge pour éviter des fermetures de positions inattendues.
  • Risques de liquidité: Certaines conditions de marché, telles qu’une faible liquidité, peuvent affecter l’exécution des transactions, entraînant des spreads plus larges, un glissement accru ou des retards. Le risque de liquidité peut avoir un impact sur les résultats des transactions, en particulier pour les positions importantes ou pendant les périodes de volatilité des marchés.
  • Risques techniques: Le trading en ligne est soumis à des risques technologiques, notamment des dysfonctionnements potentiels du matériel ou des logiciels, des problèmes de connectivité Internet et de latence. Exness fournit un environnement de trading fiable mais n’est pas responsable des problèmes techniques du côté de l’utilisateur pouvant avoir un impact sur l’exécution des transactions ou l’accès à la plateforme.
  • Risques réglementaires et juridiques: Les marchés financiers sont soumis à une réglementation et les modifications des lois ou des pratiques réglementaires peuvent avoir un impact sur les conditions du marché ou restreindre les activités de négociation. Les utilisateurs sont responsables de rester informés des exigences légales pertinentes et de garantir que leurs activités commerciales sont conformes aux lois applicables.

6. Protection des données et confidentialité

Exness s’engage à protéger vos données personnelles et à garantir une expérience de trading sécurisée. Cette section explique comment collecter, stocker et traiter vos informations conformément aux réglementations en matière de protection des données.

  • Collecte de données: Collectez des informations personnelles lors de l’enregistrement du compte, y compris les détails de vérification d’identité, les coordonnées et les données financières. Ces informations permettent de fournir des services, de soutenir les activités commerciales et de se conformer aux exigences réglementaires.
  • Finalité du traitement des données: Vos données sont traitées pour faciliter la gestion de compte, exécuter des transactions, communiquer des mises à jour pertinentes et remplir les obligations réglementaires, telles que les exigences de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et de connaissance de votre client (KYC).
  • Partage de données: Exness peut partager vos données avec des prestataires de services tiers autorisés, tels que des processeurs de paiement ou des consultants en conformité, strictement à des fins opérationnelles et de conformité. Tout partage de données est effectué de manière sécurisée et uniquement dans la mesure requise par la loi.
  • Mesures de sécurité: Mettez en œuvre des protocoles de sécurité conformes aux normes de l’industrie, notamment le cryptage, le contrôle d’accès et des audits de sécurité réguliers, pour protéger vos informations personnelles et financières contre tout accès non autorisé, utilisation abusive ou divulgation.
  • Droits des utilisateurs: Vous disposez de droits concernant vos données, y compris la possibilité d’accéder, de modifier ou de supprimer des informations personnelles, ainsi que de retirer votre consentement pour certaines activités de traitement. Pour toute demande relative aux données, les utilisateurs peuvent contacter le support Exness.
  • Cookies et suivi: Exness utilise des cookies et des technologies de suivi pour améliorer les fonctionnalités de la plateforme et améliorer l’expérience utilisateur. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via les paramètres du navigateur.

7. Propriété intellectuelle et licences

Tous les contenus, outils, logiciels et ressources disponibles sur Exness sont protégés par des droits de propriété intellectuelle détenus ou sous licence par Exness. En utilisant la plateforme, les utilisateurs bénéficient d’une licence limitée et non transférable pour accéder et utiliser la plateforme uniquement pour des activités de trading personnelles, sous réserve des conditions suivantes :

  • Utilisation autorisée: Les utilisateurs peuvent accéder à Exness uniquement à des fins de trading. Tout le contenu, y compris les données, graphiques, logos et logiciels, est fourni pour un usage individuel et ne peut être modifié, copié, distribué ou exploité commercialement sans le consentement écrit préalable d’Exness.
  • Actions interdites: Il est interdit aux utilisateurs de procéder à de l’ingénierie inverse, de désassembler ou de tenter de dériver le code source de tout logiciel présent sur la plateforme. De plus, les utilisateurs ne peuvent pas utiliser les marques, logos ou contenus exclusifs d’Exness de manière non autorisée, y compris dans du matériel promotionnel ou commercial.
  • Licences tierces: Certaines fonctionnalités d’Exness peuvent impliquer des logiciels ou du contenu tiers, concédés sous licence à Exness pour l’intégration. Les utilisateurs acceptent de respecter toutes les conditions supplémentaires associées au contenu tiers, comme spécifié.
  • Résiliation de licence: Exness se réserve le droit de résilier ou de restreindre l’accès à la plate-forme si un utilisateur est trouvé en violation de ces conditions de propriété intellectuelle et de licence, ou s’engage dans une utilisation non autorisée des actifs exclusifs d’Exness.

8. Limitation de responsabilité

Exness s’efforce de maintenir un environnement commercial sécurisé et fiable. Cependant, les utilisateurs reconnaissent qu’Exness n’est pas responsable de certaines limitations et risques associés au trading en ligne et aux activités des marchés financiers. Les conditions suivantes s’appliquent à la limitation de responsabilité d’Exness :

  • Risques commerciaux: Exness n’est pas responsable des pertes financières subies par les utilisateurs en raison des activités de trading, y compris, mais sans s’y limiter, les pertes causées par les fluctuations du marché, une forte volatilité ou les effets de levier. Les utilisateurs assument l’entière responsabilité de leurs décisions et résultats commerciaux.
  • Interruptions de service et problèmes techniques: Bien qu’Exness prenne des précautions pour garantir la stabilité de la plate-forme, elle n’est pas responsable des perturbations dues à des pannes techniques, à la maintenance du système, à des problèmes de connectivité Internet ou à des problèmes de fournisseurs de services tiers pouvant affecter l’exécution des transactions ou l’accès au compte.
  • Événements de force majeure: Exness n’est pas responsable des pertes ou perturbations résultant d’événements indépendants de sa volonté, tels que des catastrophes naturelles, des guerres, des mesures réglementaires ou d’autres événements de force majeure ayant un impact sur les conditions du marché ou les opérations commerciales.
  • Exactitude des données et informations sur le marché: Les informations sur la plateforme, telles que les prix, les actualités et les analyses, sont fournies à titre informatif. Exness ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité de ces données et n’est pas responsable des décisions commerciales prises sur la base de celles-ci.
  • Services tiers: Exness peut proposer l’accès à des services ou des contenus tiers. Les utilisateurs reconnaissent qu’Exness n’est pas responsable de la fiabilité, de la disponibilité ou des performances de ces services tiers, ni des pertes subies du fait de leur utilisation.

9. Résiliation et clôture du compte

Exness se réserve le droit de résilier ou de restreindre l’accès à la plateforme pour les utilisateurs qui violent les présentes conditions générales ou se livrent à des activités suspectes ou interdites. Les utilisateurs peuvent également fermer volontairement leur compte, sous réserve des conditions suivantes :

  • Fermeture de compte initiée par l’utilisateur: Les utilisateurs peuvent demander la fermeture de leur compte à tout moment en contactant le support Exness. Tous les soldes impayés doivent être retirés et toutes les positions ouvertes fermées avant que le compte puisse être fermé. Les utilisateurs sont responsables du règlement de tous frais ou obligations associés à leur compte avant la fermeture.
  • Le droit d’Exness de résilier: Exness peut suspendre ou fermer définitivement un compte sans préavis s’il s’avère qu’un utilisateur enfreint les politiques d’Exness, comme s’engager dans des activités frauduleuses, manipuler le marché ou accéder non autorisé au compte. La résiliation peut également survenir si un utilisateur ne satisfait pas aux exigences de conformité, telles que la fourniture de l’identification nécessaire à des fins KYC ou AML.
  • Effet de la résiliation: Lors de la clôture du compte, l’accès de l’utilisateur à la plateforme et à tous les services associés sera révoqué. Exness se réserve le droit de conserver certaines données personnelles et transactionnelles comme l’exige la loi à des fins réglementaires et de conformité.
  • Transactions en attente et retraits: Exness traitera tous les retraits ou transactions en attente avant la fermeture du compte. Cependant, les utilisateurs doivent être conscients qu’en cas de violation de la politique, Exness se réserve le droit de geler les transactions dans l’attente d’une enquête.

10. Modifications des conditions

Exness se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions générales à tout moment pour refléter les changements dans les exigences réglementaires, les fonctionnalités de la plateforme ou les pratiques commerciales. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle via des canaux de communication appropriés, tels que des notifications par courrier électronique ou des alertes sur la plateforme.

  • Notification des modifications: Exness informera les utilisateurs de toute modification majeure apportée aux conditions générales à l’avance, donnant aux utilisateurs la possibilité de consulter et de comprendre les nouvelles conditions avant qu’elles n’entrent en vigueur. Des modifications mineures, telles que des clarifications ou des mises à jour pour plus d’exactitude, peuvent être apportées sans préavis.
  • Acceptation des modifications: L’utilisation continue d’Exness après toute mise à jour constitue l’acceptation des conditions révisées. Si un utilisateur n’est pas d’accord avec les modifications, il peut cesser d’utiliser la plateforme et, s’il le souhaite, demander la fermeture de son compte conformément à la procédure de résiliation de compte.
  • Date d’entrée en vigueur des modifications : Toutes les modifications spécifieront une date d’entrée en vigueur, après laquelle les conditions mises à jour s’appliqueront à toutes les interactions avec la plateforme. Les utilisateurs sont encouragés à consulter périodiquement les conditions générales pour rester informés de toute mise à jour.

11. Loi applicable et résolution des litiges

Ces conditions générales sont régies par les lois de la juridiction dans laquelle Exness est légalement enregistrée, garantissant le respect des réglementations applicables. En utilisant Exness, les utilisateurs acceptent que toute question juridique ou litige découlant de ces conditions soit résolu comme suit :

  • Loi applicable: Toutes les interactions, accords et litiges liés à l’utilisation d’Exness seront régis par les lois de la juridiction où Exness est constituée. Les utilisateurs sont responsables de comprendre toutes les exigences légales locales pouvant affecter leurs activités commerciales.
  • Processus de résolution des différends: Exness vise à résoudre tout problème rapidement et à l’amiable via ses canaux de support client et de résolution des réclamations. Les utilisateurs sont encouragés à contacter le support Exness pour toute préoccupation ou litige avant de poursuivre une action formelle.
  • Arbitrage et médiation: Si un problème ne peut pas être résolu par des processus internes, Exness peut proposer l’arbitrage ou la médiation comme méthode de résolution des litiges. L’arbitrage fournit une résolution neutre par un tiers qui lie les deux parties et sert d’alternative aux procédures judiciaires.
  • Procédures judiciaires: Dans les cas où l’arbitrage ou la médiation ne sont pas applicables ou échouent, les litiges seront soumis aux tribunaux de la juridiction telle que déterminée par Exness. Les utilisateurs acceptent de se soumettre à la juridiction de ces tribunaux, renonçant à toute objection fondée sur le lieu ou d’autres motifs juridictionnels.

12. Coordonnées

Pour toute demande de renseignements, assistance ou préoccupation concernant la plateforme Exness ou les présentes conditions générales, les utilisateurs peuvent contacter l’équipe d’assistance client dédiée d’Exness via les méthodes de contact suivantes :

  • E-mail: [email protected]
  • Téléphone: +357 25 008 105
  • Adresse postale:
    Exness (SC) Ltd,
    Maison 9A CT, 2ème étage, Providence, Mahé,
    Seychelles

L’équipe d’assistance d’Exness est disponible pour répondre à vos questions concernant la gestion de compte, les fonctionnalités de la plateforme, les exigences de conformité ou d’autres questions liées à votre utilisation d’Exness. Pour des options d’assistance supplémentaires, les utilisateurs peuvent visiter le site Web d’Exness ou accéder à la zone d’assistance de leur compte directement sur la plateforme. Exness s’engage à fournir une assistance rapide et utile pour garantir une expérience de trading positive.