1. Pendahuluan

Selamat datang di platform Exness. Dokumen ini menguraikan Syarat & Ketentuan yang mengatur penggunaan Anda atas Exness, termasuk hak, tanggung jawab, dan kewajiban. Dengan mengakses dan berdagang di Exness, Anda setuju untuk mematuhi ketentuan ini, yang menjadi landasan bagi lingkungan perdagangan yang aman dan transparan. Syarat & Ketentuan ini berlaku khusus untuk pengguna platform Exness dan menetapkan pedoman mengenai manajemen akun, aktivitas perdagangan, privasi data, dan kepatuhan terhadap standar hukum dan peraturan.

2. Pendaftaran dan Kelayakan Akun

Untuk mengakses Exness, pengguna harus menyelesaikan proses pendaftaran dan memenuhi kriteria kelayakan tertentu. Pengguna harus berusia minimal 18 tahun (atau usia dewasa yang sah di yurisdiksi mereka) dan memiliki kapasitas hukum untuk mengadakan perjanjian yang mengikat. Pembatasan geografis tertentu mungkin berlaku, dan Exness berhak membatasi akses ke layanannya di yurisdiksi tertentu.

Selama pendaftaran, pengguna diharuskan memberikan informasi yang akurat dan terkini, termasuk rincian identifikasi pribadi, informasi kontak, dan dokumentasi lainnya yang diperlukan untuk mematuhi peraturan dan persyaratan Kenali Pelanggan Anda (KYC). Exness dapat meminta informasi tambahan kapan saja untuk memverifikasi identitas dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan anti pencucian uang (AML).

Merupakan tanggung jawab pengguna untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun mereka. Pengguna setuju untuk segera memberi tahu Exness jika mereka mencurigai adanya akses tidak sah ke akun mereka. Dengan mendaftar, pengguna mengonfirmasi penerimaan mereka terhadap ketentuan ini dan mengakui kewajiban mereka untuk menggunakan platform secara bertanggung jawab dan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku.

3. Ketentuan Perdagangan dan Penggunaan Platform

Exness menawarkan akses ke berbagai instrumen perdagangan, termasuk valas, komoditas, indeks, dan mata uang kripto, dengan opsi untuk perdagangan leverage. Dengan menggunakan platform ini, pengguna setuju untuk mematuhi semua ketentuan dan kebijakan perdagangan yang ditetapkan oleh Exness untuk menjaga lingkungan perdagangan yang adil dan aman.

  • Eksekusi Pesanan: Perdagangan diproses sesuai dengan kebijakan eksekusi pesanan Exness, yang mungkin dipengaruhi oleh kondisi pasar, likuiditas, dan volatilitas. Meskipun Exness mengupayakan eksekusi berkecepatan tinggi, pengguna menyadari bahwa waktu eksekusi dapat bervariasi dan slippage dapat terjadi, terutama pada saat volatilitas tinggi.
  • Persyaratan Leverage dan Margin: Exness memberikan opsi leverage yang fleksibel untuk mengakomodasi berbagai strategi perdagangan, sesuai dengan persyaratan margin. Pengguna harus memantau tingkat margin mereka untuk menghindari potensi margin call atau likuidasi posisi, memahami risiko yang terkait dengan perdagangan leverage.
  • Biaya Perdagangan dan Spread: Exness mungkin membebankan biaya atau menerapkan spread pada berbagai instrumen perdagangan. Pengguna setuju untuk bertanggung jawab atas segala biaya transaksi, termasuk namun tidak terbatas pada spread, komisi, dan biaya swap untuk posisi semalam, yang diungkapkan dengan jelas dalam platform.
  • Kegiatan yang Dilarang: Pengguna setuju untuk menggunakan platform semata-mata untuk tujuan yang sah dan tidak boleh terlibat dalam aktivitas terlarang, termasuk akses tidak sah, manipulasi perdagangan, penyalahgunaan sumber daya platform, atau segala bentuk perilaku penipuan. Exness berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang terlibat dalam aktivitas tersebut.

4. Setoran dan Penarikan

Exness menyediakan serangkaian opsi aman untuk penyetoran dan penarikan untuk memfasilitasi pendanaan akun tanpa hambatan dan akses ke keuntungan perdagangan. Dengan menggunakan Exness, pengguna setuju untuk mematuhi ketentuan berikut terkait transaksi keuangan:

  • Metode Pembayaran yang Diterima: Deposit dan penarikan tersedia melalui berbagai metode pembayaran, termasuk transfer bank, kartu kredit/debit, dan penyedia pembayaran elektronik. Ketersediaan metode tertentu mungkin berbeda di setiap wilayah. Pengguna bertanggung jawab untuk memilih metode pembayaran yang mematuhi pedoman Exness dan tersedia di negara tempat tinggal mereka.
  • Waktu Pemrosesan dan Biaya: Exness bertujuan untuk memproses penyetoran dan penarikan dengan segera. Meskipun penyetoran sering kali dilakukan secara instan, waktu penarikan dapat bervariasi tergantung pada metode pembayaran dan langkah verifikasi tambahan. Exness tidak mengenakan biaya untuk sebagian besar transaksi, namun penyedia pihak ketiga mungkin mengenakan biaya atau biaya konversi mata uang, yang merupakan tanggung jawab pengguna.
  • Mata Uang dan Nilai Tukar: Transaksi diproses dalam mata uang dasar akun. Jika penyetoran atau penarikan dilakukan dalam mata uang yang berbeda, pengguna mengakui bahwa konversi mata uang mungkin berlaku, bersama dengan biaya nilai tukar terkait yang ditetapkan oleh penyedia pembayaran.
  • Ketentuan dan Batasan Penarikan: Untuk melindungi dari penipuan, Exness dapat menerapkan batas penarikan tertentu dan meminta verifikasi tambahan untuk transaksi yang lebih besar. Pengguna harus mematuhi permintaan ini untuk memastikan pemrosesan dana yang aman. Exness juga berhak mewajibkan penarikan dilakukan melalui metode yang sama dengan yang digunakan untuk penyetoran, jika berlaku, sebagai bagian dari kepatuhan anti pencucian uang (AML).
  • Aktivitas Transaksi yang Dilarang: Pengguna tidak boleh menggunakan akun Exness untuk aktivitas keuangan ilegal atau terlarang, seperti pencucian uang atau transfer tidak sah. Aktivitas transaksi apa pun yang mencurigakan atau dilarang dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun sesuai dengan kewajiban peraturan Exness.

5. Pengungkapan Risiko

Perdagangan di Exness melibatkan risiko finansial yang signifikan, termasuk potensi kehilangan modal. Pengguna harus sepenuhnya memahami risiko ini sebelum terlibat dalam aktivitas perdagangan dan menyadari bahwa perdagangan produk dengan leverage, seperti valas dan CFD, dapat menghasilkan keuntungan atau kerugian di luar investasi awal.

  • Volatilitas Pasar: Harga instrumen keuangan dapat berfluktuasi karena peristiwa ekonomi, kondisi pasar, dan perkembangan geopolitik. Volatilitas ini dapat menyebabkan perubahan nilai pasar secara cepat, sehingga berpotensi mengakibatkan kerugian besar.
  • Memanfaatkan Risiko: Perdagangan dengan leverage memperbesar potensi keuntungan dan kerugian. Meskipun leverage memungkinkan pengguna untuk mengontrol posisi yang lebih besar dengan pengeluaran modal yang lebih kecil, leverage juga meningkatkan risiko kerugian yang signifikan, yang mungkin melebihi investasi awal. Pengguna bertanggung jawab untuk mengelola tingkat leverage dan memantau persyaratan margin untuk menghindari penutupan posisi yang tidak terduga.
  • Risiko Likuiditas: Kondisi pasar tertentu, seperti likuiditas rendah, dapat mempengaruhi eksekusi perdagangan, menyebabkan spread lebih luas, peningkatan slippage, atau penundaan. Risiko likuiditas dapat berdampak pada hasil perdagangan, khususnya untuk posisi yang lebih besar atau selama periode pasar yang bergejolak.
  • Risiko Teknis: Perdagangan online memiliki risiko teknologi, termasuk potensi kerusakan perangkat keras atau perangkat lunak, masalah konektivitas internet, dan latensi. Exness menyediakan lingkungan perdagangan yang andal tetapi tidak bertanggung jawab atas masalah teknis di pihak pengguna yang mungkin memengaruhi eksekusi perdagangan atau akses ke platform.
  • Risiko Peraturan dan Hukum: Pasar keuangan tunduk pada peraturan, dan perubahan undang-undang atau praktik peraturan dapat berdampak pada kondisi pasar atau membatasi aktivitas perdagangan. Pengguna bertanggung jawab untuk selalu mendapat informasi tentang persyaratan hukum yang relevan dan memastikan aktivitas perdagangan mereka mematuhi hukum yang berlaku.

6. Perlindungan Data dan Privasi

Exness berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda dan memastikan pengalaman perdagangan yang aman. Bagian ini menguraikan cara mengumpulkan, menyimpan, dan memproses informasi Anda sesuai dengan peraturan perlindungan data.

  • Pengumpulan Data: Kumpulkan informasi pribadi saat pendaftaran akun, termasuk detail verifikasi identitas, informasi kontak, dan data keuangan. Informasi ini membantu menyediakan layanan, mendukung aktivitas perdagangan, dan mematuhi persyaratan peraturan.
  • Tujuan Pengolahan Data: Data Anda diproses untuk memfasilitasi pengelolaan akun, melaksanakan perdagangan, mengkomunikasikan pembaruan yang relevan, dan memenuhi kewajiban peraturan, seperti persyaratan anti pencucian uang (AML) dan Kenali Pelanggan Anda (KYC).
  • Berbagi Data: Exness dapat membagikan data Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga resmi, seperti pemroses pembayaran atau konsultan kepatuhan, hanya untuk tujuan operasional dan kepatuhan. Semua pembagian data dilakukan dengan aman dan hanya jika diwajibkan oleh hukum.
  • Tindakan Keamanan: Menerapkan protokol keamanan standar industri, termasuk enkripsi, kontrol akses, dan audit keamanan rutin, untuk melindungi informasi pribadi dan keuangan Anda dari akses tidak sah, penyalahgunaan, atau pengungkapan.
  • Hak Pengguna: Anda mempunyai hak mengenai data Anda, termasuk kemampuan untuk mengakses, mengubah, atau menghapus informasi pribadi, serta membatalkan persetujuan untuk aktivitas pemrosesan tertentu. Untuk permintaan terkait data apa pun, pengguna dapat menghubungi dukungan Exness.
  • Cookie dan Pelacakan: Exness menggunakan cookie dan teknologi pelacakan untuk meningkatkan fungsionalitas platform dan menyempurnakan pengalaman pengguna. Pengguna dapat mengelola preferensi cookie mereka melalui pengaturan browser.

7. Kekayaan Intelektual dan Perizinan

Semua konten, alat, perangkat lunak, dan sumber daya yang tersedia di Exness dilindungi oleh hak kekayaan intelektual yang dimiliki atau dilisensikan oleh Exness. Dengan menggunakan platform ini, pengguna diberikan lisensi terbatas yang tidak dapat dipindahtangankan untuk mengakses dan menggunakan platform semata-mata untuk aktivitas perdagangan pribadi, dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Penggunaan yang Diizinkan: Pengguna dapat mengakses Exness hanya untuk tujuan perdagangan. Semua konten, termasuk data, grafik, logo, dan perangkat lunak, disediakan untuk penggunaan individu dan tidak boleh dimodifikasi, disalin, didistribusikan, atau dieksploitasi secara komersial tanpa izin tertulis sebelumnya dari Exness.
  • Tindakan yang Dilarang: Pengguna dilarang melakukan rekayasa balik, pembongkaran, atau mencoba mendapatkan kode sumber perangkat lunak apa pun di platform. Selain itu, pengguna tidak boleh menggunakan merek dagang, logo, atau konten kepemilikan Exness dengan cara apa pun yang tidak sah, termasuk dalam materi promosi atau komersial.
  • Lisensi Pihak Ketiga: Beberapa fitur di Exness mungkin melibatkan perangkat lunak atau konten pihak ketiga, yang dilisensikan kepada Exness untuk integrasi. Pengguna setuju untuk mematuhi persyaratan tambahan apa pun yang terkait dengan konten pihak ketiga sebagaimana ditentukan.
  • Penghentian Lisensi: Exness berhak menghentikan atau membatasi akses ke platform jika pengguna ditemukan melanggar persyaratan kekayaan intelektual dan lisensi ini, atau terlibat dalam penggunaan tidak sah atas aset kepemilikan Exness.

8. Batasan Tanggung Jawab

Exness berupaya menjaga lingkungan perdagangan yang aman dan andal. Namun, pengguna mengakui bahwa Exness tidak bertanggung jawab atas batasan dan risiko tertentu yang terkait dengan perdagangan online dan aktivitas pasar keuangan. Ketentuan berikut berlaku untuk batasan tanggung jawab Exness:

  • Risiko Perdagangan: Exness tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial apa pun yang dialami pengguna akibat aktivitas perdagangan, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian yang disebabkan oleh fluktuasi pasar, volatilitas tinggi, atau dampak leverage. Pengguna bertanggung jawab penuh atas keputusan dan hasil perdagangan mereka.
  • Gangguan Layanan dan Masalah Teknis: Meskipun Exness mengambil tindakan pencegahan untuk memastikan stabilitas platform, Exness tidak bertanggung jawab atas gangguan karena kegagalan teknis, pemeliharaan sistem, masalah konektivitas internet, atau masalah penyedia layanan pihak ketiga yang dapat memengaruhi eksekusi perdagangan atau akses akun.
  • Peristiwa Force Majeure: Exness tidak bertanggung jawab atas kerugian atau gangguan yang diakibatkan oleh peristiwa di luar kendalinya, seperti bencana alam, perang, tindakan regulasi, atau peristiwa force majeure lainnya yang berdampak pada kondisi pasar atau operasi perdagangan.
  • Akurasi Data dan Informasi Pasar: Informasi di platform, seperti harga, berita, dan analisis, disediakan untuk tujuan informasi. Exness tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, atau ketepatan waktu data ini dan tidak bertanggung jawab atas keputusan perdagangan apa pun yang dibuat berdasarkan data tersebut.
  • Layanan Pihak Ketiga: Exness mungkin menawarkan akses ke layanan atau konten pihak ketiga. Pengguna mengakui bahwa Exness tidak bertanggung jawab atas keandalan, ketersediaan, atau kinerja layanan pihak ketiga ini, atau atas kerugian apa pun yang timbul akibat penggunaannya.

9. Penghentian dan Penutupan Rekening

Exness berhak menghentikan atau membatasi akses ke platform bagi pengguna yang melanggar Syarat & Ketentuan ini atau terlibat dalam aktivitas mencurigakan atau dilarang. Pengguna juga dapat menutup akunnya secara sukarela, dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Penutupan Akun yang Diprakarsai Pengguna: Pengguna dapat meminta penutupan akun kapan saja dengan menghubungi dukungan Exness. Semua saldo terutang harus ditarik, dan setiap posisi terbuka ditutup sebelum akun dapat dihentikan. Pengguna bertanggung jawab untuk menyelesaikan segala biaya atau kewajiban yang terkait dengan akun mereka sebelum penutupan.
  • Hak Exness untuk Mengakhiri: Exness dapat menangguhkan atau menutup akun secara permanen tanpa pemberitahuan sebelumnya jika pengguna ditemukan melanggar kebijakan Exness, seperti terlibat dalam aktivitas penipuan, manipulasi pasar, atau akses akun tidak sah. Penghentian juga dapat terjadi jika pengguna gagal memenuhi persyaratan kepatuhan, seperti memberikan identifikasi yang diperlukan untuk tujuan KYC atau AML.
  • Pengaruh Penghentian: Setelah akun ditutup, akses pengguna ke platform dan semua layanan terkait akan dicabut. Exness berhak menyimpan data pribadi dan transaksi tertentu sebagaimana diwajibkan oleh hukum untuk tujuan peraturan dan kepatuhan.
  • Transaksi dan Penarikan yang Tertunda: Exness akan memproses penarikan atau transaksi apa pun yang tertunda sebelum penutupan akun. Namun, pengguna harus menyadari bahwa, jika terjadi pelanggaran kebijakan, Exness berhak membekukan transaksi sambil menunggu penyelidikan.

10. Perubahan Ketentuan

Exness berhak mengubah atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini kapan saja untuk menyesuaikan dengan perubahan persyaratan peraturan, fitur platform, atau praktik bisnis. Pengguna akan diberitahu tentang perubahan substansial apa pun melalui saluran komunikasi yang sesuai, seperti pemberitahuan email atau peringatan platform.

  • Pemberitahuan Perubahan: Exness akan memberi tahu pengguna terlebih dahulu tentang perubahan besar apa pun pada Syarat & Ketentuan, sehingga memberi pengguna kesempatan untuk meninjau dan memahami persyaratan baru sebelum berlaku. Perubahan kecil, seperti klarifikasi atau pembaruan keakuratan, dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Penerimaan Amandemen: Penggunaan Exness yang berkelanjutan setelah adanya pembaruan berarti menyetujui ketentuan yang direvisi. Jika pengguna tidak setuju dengan perubahan tersebut, mereka dapat berhenti menggunakan platform dan, jika diinginkan, meminta penutupan akun sesuai dengan prosedur penghentian akun.
  • Tanggal Efektif Perubahan: Semua amandemen akan menentukan tanggal efektif, setelah itu ketentuan yang diperbarui berlaku untuk semua interaksi platform. Pengguna didorong untuk meninjau Syarat & Ketentuan secara berkala untuk tetap mendapat informasi tentang pembaruan apa pun.

11. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum yurisdiksi tempat Exness terdaftar secara sah, untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku. Dengan menggunakan Exness, pengguna setuju bahwa masalah hukum atau perselisihan apa pun yang timbul akibat ketentuan ini akan diselesaikan sebagai berikut:

  • Hukum yang Berlaku: Semua interaksi, perjanjian, dan perselisihan terkait penggunaan Exness akan diatur oleh hukum yurisdiksi tempat Exness didirikan. Pengguna bertanggung jawab untuk memahami segala persyaratan hukum setempat yang mungkin memengaruhi aktivitas perdagangan mereka.
  • Proses Penyelesaian Sengketa: Exness bertujuan untuk menyelesaikan masalah apa pun dengan cepat dan damai melalui dukungan pelanggan dan saluran penyelesaian keluhan. Pengguna dianjurkan untuk menghubungi dukungan Exness jika ada kekhawatiran atau perselisihan sebelum mengambil tindakan formal.
  • Arbitrase dan Mediasi: Jika suatu masalah tidak dapat diselesaikan melalui proses internal, Exness dapat menawarkan arbitrase atau mediasi sebagai metode penyelesaian sengketa. Arbitrase memberikan keputusan netral pihak ketiga yang mengikat kedua belah pihak dan berfungsi sebagai alternatif proses pengadilan.
  • Proses Hukum: Jika arbitrase atau mediasi tidak dapat diterapkan atau tidak berhasil, perselisihan akan dibawa ke pengadilan yurisdiksi sebagaimana ditentukan oleh Exness. Pengguna setuju untuk tunduk pada yurisdiksi pengadilan ini, mengesampingkan segala keberatan berdasarkan tempat atau dasar yurisdiksi lainnya.

12. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan, dukungan, atau kekhawatiran apa pun mengenai platform Exness atau Syarat & Ketentuan ini, pengguna dapat menghubungi tim dukungan pelanggan khusus Exness melalui metode kontak berikut:

  • E-mail: [email protected]
  • Telepon: +357 25 008 105
  • Alamat Surat:
    Exness (SC) Ltd,
    Rumah 9A CT, Lantai 2, Providence, Mahe,
    Seychelles

Tim dukungan Exness siap membantu menjawab pertanyaan tentang manajemen akun, fitur platform, persyaratan kepatuhan, atau hal lain terkait penggunaan Exness oleh Anda. Untuk opsi dukungan tambahan, pengguna dapat mengunjungi situs web Exness atau mengakses area dukungan akun mereka langsung di platform. Exness berkomitmen untuk memberikan bantuan cepat dan bermanfaat untuk memastikan pengalaman perdagangan yang positif.