1. Contrato do cliente
O Contrato do Cliente descreve os principais termos e condições para usar a Exness. Este documento define os direitos e obrigações da Exness e de seus clientes, abrangendo áreas como gerenciamento de contas, atividades de negociação e conformidade com as políticas da Exness. Os usuários devem aceitar estes termos antes de acessar a plataforma.
2. Política de Privacidade
A Política de Privacidade detalha como a Exness coleta, processa e protege os dados do cliente. Ela inclui informações sobre o uso de dados, direitos do usuário em relação ao acesso e exclusão de dados e políticas de cookies para garantir a conformidade com os regulamentos globais de proteção de dados.
3. Termos e condições de uso
Este documento estabelece as regras e diretrizes para o uso da plataforma Exness. Inclui condições para negociação, restrições a atividades proibidas e a limitação de responsabilidade da Exness, esclarecendo os limites do uso da plataforma.
4. Declaração de divulgação de risco
A Declaração de divulgação de risco informa os clientes sobre os riscos financeiros associados à negociação, incluindo volatilidade do mercado e potenciais perdas financeiras. Os usuários reconhecem esses riscos como parte de seu acordo com a Exness.
5. Política de execução de ordens
A Política de execução de ordens descreve os padrões e procedimentos que a Exness segue ao processar negociações de clientes. Ela abrange o tempo de execução da negociação, preços e possível deslizamento, garantindo transparência em como as ordens são tratadas.
6. Política do fundo de compensação
Esta política fornece detalhes sobre o Fundo de compensação da Exness, que cobre perdas de clientes elegíveis em casos em que a Exness não pode cumprir suas obrigações financeiras. O documento descreve a elegibilidade do cliente, os limites de cobertura e as condições para compensação.
7. Política Antilavagem de Dinheiro (AML)
A Política AML reflete o compromisso da Exness em prevenir atividades fraudulentas e ilegais. Ela inclui requisitos de Conheça seu Cliente (KYC), processos de documentação do cliente e responsabilidades do usuário para cumprir as leis AML.
8. Política de Conflito de Interesses
A Política de Conflito de Interesses da Exness descreve medidas para gerenciar e mitigar conflitos potenciais, garantindo tratamento justo a todos os clientes. Ela descreve procedimentos internos para lidar com conflitos e informa os clientes sobre divulgações se surgir um conflito.
9. Política de Tratamento de Reclamações
Esta política detalha os procedimentos para lidar com reclamações de clientes, incluindo tempos de resposta, processos de escalonamento e caminhos de resolução. Ela garante que os clientes tenham um processo claro para resolver quaisquer problemas ou disputas.
10. Lei Aplicável e Jurisdição
Esta seção especifica a jurisdição sob a qual a Exness opera e rege quaisquer disputas legais. Ela também descreve as opções de resolução de disputas disponíveis, incluindo arbitragem ou mediação.
11. Alterações e atualizações de documentos legais
A Exness reserva-se o direito de alterar seus documentos legais para refletir mudanças regulatórias ou operacionais. Atualizações significativas são comunicadas aos clientes, com o uso contínuo da plataforma significando aceitação de quaisquer alterações.
12. Informações de contato
Para consultas relacionadas a documentos legais ou questões de política, os clientes podem entrar em contato com o suporte ao cliente da Exness por meio dos canais de comunicação fornecidos.