1. ข้อตกลงลูกค้า
ข้อตกลงลูกค้าสรุปข้อกำหนดและเงื่อนไขหลักสำหรับการใช้ Exness เอกสารนี้กำหนดสิทธิและภาระผูกพันของทั้ง Exness และลูกค้า ครอบคลุมในด้านต่างๆ เช่น การจัดการบัญชี กิจกรรมการซื้อขาย และการปฏิบัติตามนโยบายของ Exness ผู้ใช้จะต้องยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ก่อนที่จะเข้าถึงแพลตฟอร์ม
2. นโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัวให้รายละเอียดวิธีที่ Exness รวบรวม ประมวลผล และปกป้องข้อมูลลูกค้า ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ข้อมูล สิทธิ์ของผู้ใช้เกี่ยวกับการเข้าถึงและการลบข้อมูล และนโยบายคุกกี้เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับกฎระเบียบการปกป้องข้อมูลทั่วโลก
3. ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน
เอกสารนี้กำหนดกฎและแนวปฏิบัติในการใช้แพลตฟอร์ม Exness รวมถึงเงื่อนไขในการซื้อขาย ข้อจำกัดในกิจกรรมต้องห้าม และข้อจำกัดความรับผิดของ Exness ซึ่งชี้แจงขอบเขตการใช้งานแพลตฟอร์ม
4. คำชี้แจงการเปิดเผยความเสี่ยง
คำชี้แจงการเปิดเผยความเสี่ยงแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับความเสี่ยงทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขาย รวมถึงความผันผวนของตลาดและความสูญเสียทางการเงินที่อาจเกิดขึ้น ผู้ใช้รับทราบถึงความเสี่ยงเหล่านี้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงกับ Exness
5. นโยบายการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
นโยบายการดำเนินการตามคำสั่งอธิบายถึงมาตรฐานและขั้นตอนที่ Exness ปฏิบัติตามเมื่อประมวลผลการซื้อขายของลูกค้า โดยครอบคลุมระยะเวลาการดำเนินการซื้อขาย การกำหนดราคา และการคลาดเคลื่อนที่อาจเกิดขึ้น เพื่อให้มั่นใจถึงความโปร่งใสในการจัดการคำสั่งซื้อ
6. นโยบายกองทุนเงินทดแทน
นโยบายนี้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับกองทุนชดเชย Exness ซึ่งครอบคลุมการสูญเสียของลูกค้าที่มีสิทธิ์ในกรณีที่ Exness ไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันทางการเงินได้ เอกสารนี้สรุปคุณสมบัติของลูกค้า ขีดจำกัดความคุ้มครอง และเงื่อนไขในการชดเชย
7. นโยบายต่อต้านการฟอกเงิน (AML)
นโยบาย AML สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ Exness ในการป้องกันกิจกรรมฉ้อโกงและผิดกฎหมาย รวมถึงข้อกำหนดในการรู้จักลูกค้าของคุณ (KYC) กระบวนการจัดทำเอกสารเกี่ยวกับลูกค้า และความรับผิดชอบของผู้ใช้ในการปฏิบัติตามกฎหมาย AML
8. นโยบายความขัดแย้งทางผลประโยชน์
นโยบายความขัดแย้งทางผลประโยชน์ของ Exness กำหนดมาตรการในการจัดการและบรรเทาความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติต่อลูกค้าทุกคนอย่างยุติธรรม อธิบายขั้นตอนภายในเพื่อจัดการกับข้อขัดแย้งและแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการเปิดเผยข้อมูลหากเกิดข้อขัดแย้ง
9. นโยบายการจัดการข้อร้องเรียน
นโยบายนี้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนในการจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า รวมถึงเวลาตอบสนอง กระบวนการยกระดับ และเส้นทางการแก้ไข ช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้ามีกระบวนการที่ชัดเจนในการแก้ไขปัญหาหรือข้อพิพาทใดๆ
10. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล
ส่วนนี้จะระบุเขตอำนาจศาลที่ Exness ดำเนินการและควบคุมข้อพิพาททางกฎหมายใดๆ นอกจากนี้ยังสรุปตัวเลือกการระงับข้อพิพาทที่มีอยู่ รวมถึงการอนุญาโตตุลาการหรือการไกล่เกลี่ย
11. การแก้ไขและปรับปรุงเอกสารทางกฎหมาย
Exness ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเอกสารทางกฎหมายเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบหรือการปฏิบัติงาน มีการสื่อสารการอัปเดตที่สำคัญไปยังลูกค้า โดยการใช้แพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องแสดงถึงการยอมรับการแก้ไขใดๆ
12. ข้อมูลการติดต่อ
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเอกสารทางกฎหมายหรือนโยบาย ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Exness ผ่านช่องทางการสื่อสารที่มีให้