อะไรคือสาเหตุที่ทำให้ Exness MT5 ใช้งานไม่ได้?
โดยทั่วไป Exness MT5 นั้นเป็นแพลตฟอร์มที่มีความเสถียร แต่ปัญหาเป็นครั้งคราวสามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ปัญหาทั่วไป ได้แก่ ปัญหาการเชื่อมต่อ ปัญหาการเข้าสู่ระบบ ข้อผิดพลาดในการซื้อขาย และปัญหาประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม มาดูรายละเอียดเหล่านี้กันดีกว่า
ปัญหาการเชื่อมต่อทั่วไป
ปัญหาการเชื่อมต่อคือปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เทรดเดอร์เผชิญบน MT5 สิ่งเหล่านี้อาจเกิดจากปัจจัยหลายประการ เช่น ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ หรือข้อจำกัดของเครือข่าย
การเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ล้มเหลว
ข้อความ “การเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ล้มเหลว” มักปรากฏขึ้นเมื่อแพลตฟอร์มไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exness ได้ อาจเกิดจากการขัดข้องของเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราว ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หรือการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้อง
เทอร์มินัลไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อ MT5 ไม่สามารถตรวจพบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่ โดยปกติแล้วจะเป็นปัญหากับเครือข่ายท้องถิ่นหรือการตั้งค่าไฟร์วอลล์ที่บล็อก MT5
ปัญหาการเชื่อมต่อ VPN
การใช้ VPN เพื่อเข้าถึง MT5 บางครั้งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเซิร์ฟเวอร์ VPN ช้าเกินไปหรือไม่เสถียร หรือหากบล็อกการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การซื้อขาย
ที่อยู่ IP ถูกบล็อก
Exness อาจบล็อกที่อยู่ IP บางแห่งด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยหรือหากตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัย หากคุณสงสัยว่า IP ของคุณถูกบล็อก ให้ลองใช้เครือข่ายอื่นหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Exness
ปัญหาการกำหนดค่า DNS
การตั้งค่า DNS ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อได้ โดยทั่วไปสามารถแก้ไขได้โดยเปลี่ยนการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณเป็นตัวเลือกที่เชื่อถือได้มากขึ้น เช่น Google DNS หรือ Open DNS
ปัญหาการเข้าสู่ระบบและการตรวจสอบสิทธิ์
ข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบและการรับรองความถูกต้องทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีหรือการซื้อขายของคุณได้ ข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจเกิดจากข้อมูลประจำตัวที่ไม่ถูกต้อง ปัญหาด้านความปลอดภัย หรือข้อจำกัดของบัญชี
ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง
หากคุณเห็นข้อผิดพลาด “การเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง” ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนหมายเลขบัญชีและรหัสผ่านของคุณอย่างถูกต้อง ตรวจสอบอีกครั้งว่ามีการพิมพ์ผิดหรือการเว้นวรรคที่ไม่จำเป็นหรือไม่
บัญชีถูกบล็อก
บัญชีของคุณอาจถูกบล็อกด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น การละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ หรือเนื่องจากข้อกังวลด้านความปลอดภัย หากคุณเชื่อว่าบัญชีของคุณถูกบล็อกอย่างไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Exness เพื่อขอความช่วยเหลือ
ปัญหาการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย
การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย (2FA) เป็นคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่บางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหาได้ หากคุณประสบปัญหากับ 2FA ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนรหัสที่ถูกต้องและแอปการตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ (เช่น Google Authenticator) ได้รับการซิงค์อย่างถูกต้อง
ข้อผิดพลาดเซสชันหมดอายุ
ข้อผิดพลาดการหมดอายุของเซสชันเกิดขึ้นเมื่อเซสชันการเข้าสู่ระบบของคุณหมดเวลา สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หากคุณปล่อยให้ MT5 ไม่ได้ใช้งานนานเกินไป เพียงเข้าสู่ระบบอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหานี้
ปัญหาการรีเซ็ตรหัสผ่าน
หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนที่ถูกต้อง และตรวจสอบกล่องจดหมายอีเมลของคุณ (รวมถึงสแปม) เพื่อดูคำแนะนำในการรีเซ็ต หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Exness
ข้อผิดพลาดของแพลตฟอร์มการซื้อขาย
บางครั้ง MT5 เองก็ประสบกับข้อผิดพลาดที่ทำให้คุณไม่สามารถดำเนินการซื้อขายหรือดูข้อมูลตลาดที่เป็นปัจจุบันได้
การดำเนินการตามคำสั่งล้มเหลว
ข้อผิดพลาด “การดำเนินการตามคำสั่งซื้อล้มเหลว” อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากปัญหาเครือข่าย ความล่าช้าของเซิร์ฟเวอร์ หรือส่วนต่างไม่เพียงพอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเงินเพียงพอในบัญชีของคุณ และคุณไม่ได้ประสบปัญหาเครือข่าย
การเฝ้าติดตามตลาด ไม่ได้อัปเดต
หากหน้าต่าง การเฝ้าติดตามตลาด ไม่ได้อัปเดต ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ทำงานอย่างถูกต้อง คุณสามารถลองรีสตาร์ทแพลตฟอร์มได้
ฟีดราคาไม่โหลด
หากฟีดราคาไม่โหลด อาจเป็นผลมาจากปัญหาการเชื่อมต่อ ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ หรือปัญหาของผู้ให้บริการข้อมูล ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Exness หรือลองรีสตาร์ทแพลตฟอร์มของคุณ
แผนภูมิการแช่แข็ง
การค้างของกราฟมักเกิดจากปัญหาด้านประสิทธิภาพในคอมพิวเตอร์ของคุณ กราฟที่เปิดมากเกินไป หรือทรัพยากรระบบไม่เพียงพอ ลองลดจำนวนแผนภูมิที่ใช้งานอยู่หรือปิดแอปพลิเคชันอื่นๆ
ปริมาณการซื้อขายไม่ถูกต้อง
ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับปริมาณการซื้อขายอาจเกิดขึ้นได้หากคุณพยายามวางคำสั่งซื้อที่เกินขนาดล็อตหรือหลักประกันที่มีอยู่ในบัญชีของคุณ ตรวจสอบพารามิเตอร์การค้าของคุณอีกครั้ง
ปัญหาเฉพาะของแอพมือถือ
เทรดเดอร์หลายรายใช้แอป Exness MT5 บนมือถือ และถึงแม้จะให้ความยืดหยุ่นสูง แต่บางครั้งก็อาจนำเสนอปัญหาของตัวเองได้
แอพขัดข้องเมื่อเปิดตัว
หากแอปมือถือขัดข้องเมื่อเปิดตัว ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ ล้างแคชของแอป หรือติดตั้งแอปใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณทันสมัย
ประสิทธิภาพช้าบนมือถือ
ประสิทธิภาพที่ช้าอาจเนื่องมาจากพื้นที่เก็บข้อมูลที่จำกัดหรือแอปอื่นๆ ที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง การปิดแอพที่ไม่จำเป็นหรือการเพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูลอาจช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพได้
การแจ้งเตือนแบบพุชไม่ทำงาน
หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณและภายในแอป MT5 เอง
ปัญหาแบตเตอรี่หมด
แบตเตอรี่หมดมากเกินไปอาจเกิดขึ้นได้หากแอปทำงานในพื้นหลังนานเกินไป ปิดแอปเมื่อไม่ได้ใช้งานหรือใช้การตั้งค่าประหยัดพลังงานเพื่อยืดอายุแบตเตอรี่
ปัญหาพื้นที่จัดเก็บ
พื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพออาจทำให้ MT5 ทำงานไม่ถูกต้องได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่ว่างเพียงพอเพื่อให้แอปทำงานได้โดยไม่มีปัญหา
ปัญหาประสิทธิภาพทางเทคนิค
ผู้ใช้ Exness MT5 อาจประสบปัญหาประสิทธิภาพทางเทคนิคเป็นครั้งคราวซึ่งอาจส่งผลต่อความเร็วและความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม ปัญหาเหล่านี้อาจเกิดจากปัจจัยหลายประการ รวมถึงข้อจำกัดของฮาร์ดแวร์ ข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์ หรือปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์
การแช่แข็งของแพลตฟอร์ม
หาก MT5 หยุดทำงาน ให้ลองรีสตาร์ทแพลตฟอร์มหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ หากปัญหายังคงอยู่ ให้พิจารณาติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่
การใช้งาน CPU สูง
การใช้งาน CPU สูงอาจเกิดขึ้นได้เมื่อมีการเปิดแผนภูมิหรือตัวบ่งชี้มากเกินไป ลองปิดแผนภูมิที่ไม่ได้ใช้และลดจำนวนตัวบ่งชี้
หน่วยความจำรั่ว
หน่วยความจำรั่วอาจทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแพลตฟอร์มเวอร์ชันล่าสุด เนื่องจากการอัพเดตมักจะแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้
กำลังโหลดแผนภูมิช้า
โดยทั่วไปการโหลดแผนภูมิที่ช้านั้นเกิดจากการใช้ทรัพยากรระบบในปริมาณมากหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรและปิดแอปพลิเคชันที่ไม่จำเป็น
ข้อมูลทางประวัติศาสตร์หายไป
หากข้อมูลในอดีตหายไป ให้ลองรีเฟรชแผนภูมิหรือโหลดแพลตฟอร์มใหม่ บางครั้งข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์อาจเกิดจากปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ก็ได้
วิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปของ Exness MT5
Exness MT5 เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ แต่ก็เหมือนกับซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนอื่นๆ ผู้ใช้อาจประสบปัญหาเป็นครั้งคราว โชคดีที่ปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพียงไม่กี่ขั้นตอน ด้านล่างนี้ เราจะสรุปแนวทางปฏิบัติบางประการสำหรับแก้ไขปัญหาทั่วไปและรับรองว่าประสบการณ์การซื้อขายของคุณยังคงราบรื่นและไม่สะดุด
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
เมื่อคุณประสบปัญหากับ Exness MT5 การเริ่มต้นด้วยขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นมักจะเป็นวิธีที่เร็วและง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหา ขั้นตอนเหล่านี้ช่วยแก้ไขข้อบกพร่องทั่วไป ปัญหาการเชื่อมต่อ หรือปัญหาด้านประสิทธิภาพที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการซื้อขาย
รีสตาร์ทแพลตฟอร์ม
ขั้นตอนแรกและง่ายที่สุดคือรีสตาร์ทแพลตฟอร์ม MT5 วิธีนี้สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์และรีเฟรชการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแพลตฟอร์มค้างหรือไม่ตอบสนอง
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการซื้อขายบน MT5 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้และทำงานอย่างถูกต้อง หากการเชื่อมต่อของคุณอ่อนหรือขาดช่วง อาจทำให้เกิดการขาดการเชื่อมต่อหรือประสิทธิภาพการทำงานช้าลง การเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายที่เสถียรมากขึ้นอาจช่วยให้สถานการณ์ดีขึ้นได้
ล้างแคชและไฟล์ชั่วคราว
เมื่อเวลาผ่านไป MT5 อาจสะสมไฟล์ชั่วคราวและข้อมูลแคชที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน การล้างแคชและการลบไฟล์ชั่วคราวสามารถช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและป้องกันการชะลอตัวหรือข้อผิดพลาด ซึ่งมักจะทำได้ผ่านเมนูการตั้งค่าหรือโดยการล้างแคชของแพลตฟอร์มด้วยตนเอง
อัปเดตเวอร์ชันแพลตฟอร์ม
MT5 อัปเดตเป็นประจำด้วยคุณสมบัติใหม่ การแก้ไขข้อบกพร่อง และการปรับปรุงความปลอดภัย หากคุณใช้เวอร์ชันเก่า ปัญหาบางอย่างอาจไม่ได้รับการแก้ไข ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ MT5 เวอร์ชันล่าสุดโดยตรวจสอบการอัปเดตในการตั้งค่าของแพลตฟอร์ม การอัปเดตมักจะสามารถแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้หรือประสิทธิภาพได้
ตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์ม MT5 เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exness ที่ถูกต้อง ปัญหาการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์อาจทำให้เกิดปัญหา เช่น ข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบหรือการขาดการเชื่อมต่อ ตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ภายใน MT5 อีกครั้งเพื่อยืนยันว่าถูกต้อง และให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่เหมาะสมสำหรับบัญชีของคุณ
โซลูชั่นขั้นสูง
หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ถึงเวลาลองวิธีแก้ปัญหาขั้นสูงเพิ่มเติม แนวทางเหล่านี้แก้ไขปัญหาทางเทคนิคเชิงลึกที่อาจส่งผลต่อการทำงานของ Exness MT5 ด้านล่างนี้คือโซลูชันขั้นสูงที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ติดตั้งแพลตฟอร์มอีกครั้ง
หาก Exness MT5 ยังคงทำงานผิดปกติแม้จะแก้ไขปัญหาแล้ว อาจจำเป็นต้องติดตั้งแพลตฟอร์มใหม่ ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นดาวน์โหลด MT5 เวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Exness ซึ่งสามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดจากไฟล์ที่เสียหายหรือการติดตั้งที่ไม่สมบูรณ์
กำหนดการตั้งค่าไฟร์วอลล์
บางครั้งไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสสามารถบล็อกการเชื่อมต่อของ MT5 ไปยังเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งนำไปสู่ปัญหาการเชื่อมต่อหรือขาดการเชื่อมต่อ ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่า MT5 ไม่ได้ถูกบล็อก คุณอาจต้องอนุญาต MT5 ผ่านไฟร์วอลล์ของคุณโดยเพิ่มลงในรายการแอปพลิเคชันที่เชื่อถือได้
เปลี่ยนการตั้งค่า DNS
การตั้งค่า DNS (Domain Name System) อาจส่งผลต่อวิธีที่คอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exness MT5 หากคุณพบการเชื่อมต่อที่ช้าหรือการตัดการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง การเปลี่ยนการตั้งค่า DNS ของคุณเป็นเซิร์ฟเวอร์ DNS สาธารณะ (เช่น Google DNS หรือ Open DNS) อาจปรับปรุงความเสถียรและความเร็ว ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่การตั้งค่าเครือข่ายและอัปเดตที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณ
รีเซ็ตการตั้งค่าแพลตฟอร์ม
หากแพลตฟอร์มทำงานผิดปกติเนื่องจากการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง การรีเซ็ต MT5 เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นสามารถช่วยได้ กระบวนการนี้จะเปลี่ยนการตั้งค่าแพลตฟอร์ม ตัวบ่งชี้ เทมเพลต และการกำหนดค่าแบบกำหนดเองทั้งหมดกลับเป็นสถานะดั้งเดิม ใช้ตัวเลือกนี้หากคุณเชื่อว่าการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหา
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
หากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล ทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของ Exness คือแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดของคุณ พวกเขาสามารถให้ความช่วยเหลือเชิงลึก แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น และแนะนำคุณเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะแพลตฟอร์ม ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Exness ผ่านทางแชทสด อีเมล หรือโทรศัพท์ เพื่อขอความช่วยเหลือแบบส่วนตัวสำหรับปัญหาที่กำลังดำเนินอยู่
เคล็ดลับการป้องกันสำหรับปัญหา MetaTrader 5
การป้องกันปัญหาก่อนที่จะเกิดขึ้นย่อมดีกว่าการแก้ไขในภายหลังเสมอ เคล็ดลับบางประการเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์การใช้งาน Exness MT5 จะราบรื่น:
- อัปเดต MT5 เป็นประจำ: ใช้แพลตฟอร์มเวอร์ชันล่าสุดเสมอ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับประโยชน์จากการแก้ไขข้อบกพร่อง การอัปเดตความปลอดภัย และการปรับปรุงประสิทธิภาพ
- รักษาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการซื้อขาย หลีกเลี่ยงการใช้เครือข่ายสาธารณะหรือเครือข่ายที่ไม่เสถียรเมื่อเข้าถึง MT5
- จำกัดการโอเวอร์โหลดแพลตฟอร์ม: หลีกเลี่ยงการใช้แผนภูมิมากเกินไปหรือใช้ตัวบ่งชี้มากเกินไปในคราวเดียว สิ่งเหล่านี้อาจทำให้ MT5 ทำงานช้าลง โดยเฉพาะบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือที่มีประสิทธิภาพต่ำ
- เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของอุปกรณ์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณมีทรัพยากรเพียงพอ (RAM, ที่เก็บข้อมูล ฯลฯ ) เพื่อให้รันแพลตฟอร์มได้อย่างราบรื่น ปิดแอปหรือซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่อาจทำให้อุปกรณ์ของคุณทำงานช้าลง
- สำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ: เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลสำคัญ ให้สำรองข้อมูลการตั้งค่าการซื้อขาย ตัวบ่งชี้ที่กำหนดเอง และการตั้งค่าอื่น ๆ เป็นประจำ
เมื่อใดควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Exness
แม้ว่าปัญหา MT5 ของ Exness ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยการแก้ไขปัญหาขั้นพื้นฐานหรือขั้นสูง แต่บางครั้งปัญหาอาจต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Exness เมื่อใด:
- หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้เนื่องจากปัญหาด้านข้อมูลรับรองหรือเซิร์ฟเวอร์
- หากบัญชีของคุณถูกจำกัดหรือระงับ
- หากมีปัญหาทางเทคนิคนอกเหนือจากการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น เช่น แพลตฟอร์มล่มหรือข้อมูลสูญหายอย่างต่อเนื่อง
- หากคุณมีข้อกังวลด้านความปลอดภัย เช่น การแฮ็กที่น่าสงสัยหรือการเข้าถึงบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
- หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการฝากหรือถอนเงินที่ต้องมีการตรวจสอบบัญชีหรือการชี้แจง
ทีมสนับสนุนของ Exness พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และสามารถช่วยแก้ไขปัญหาใดๆ ที่คุณอาจประสบอยู่ คุณสามารถติดต่อพวกเขาผ่านแชทสด อีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อขอความช่วยเหลือได้ทันที
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหา MT5 ของ Exness
เหตุใด Exness MT5 จึงตัดการเชื่อมต่ออยู่ตลอดเวลา?
การตัดการเชื่อมต่อบ่อยครั้งมักเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีหรือไม่เสถียร นอกจากนี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้หากเซิร์ฟเวอร์ประสบปัญหาชั่วคราวหรือหาก VPN ของคุณรบกวนการเชื่อมต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียร และตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้อง