1. Müşteri Sözleşmesi
Müşteri Sözleşmesi, Exness’i kullanım için temel terim ve koşulları belirtir. Bu belge, hesap yönetimi, ticaret faaliyetleri ve Exness politikalarına uyum gibi alanları kapsayarak, hem Exness hem de müşterilerinin hak ve yükümlülüklerini tanımlar. Kullanıcılar, platforma erişmeden önce bu şartları kabul etmelidir.
2. Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası, Exness’in müşteri verilerini nasıl topladığını, işlediğini ve koruduğunu detaylandırır. Veri kullanımı, veri erişimi ve silinmesi konusunda kullanıcı hakları ile küresel veri koruma düzenlemelerine uyumu sağlamak için çerez politikaları hakkında bilgiler içerir.
3. Kullanım Şartları ve Koşulları
Bu belge, Exness platformunu kullanma kuralları ve yönergelerini belirler. Ticaret koşullarını, yasaklanmış faaliyetler üzerindeki kısıtlamaları ve Exness’in sorumluluk sınırlamasını içerir, platform kullanımının sınırlarını açıklar.
4. Risk Beyanı
Risk Açıklama Beyanı, müşterileri, piyasa volatilitesi ve potansiyel finansal kayıplar dahil olmak üzere, ticaretle ilişkili finansal riskler hakkında bilgilendirir. Kullanıcılar, bu riskleri Exness ile olan anlaşmalarının bir parçası olarak kabul ederler.
5. Emir Yürütme Politikası
Emir İşleme Politikası, Exness’in müşteri işlemlerini işlerken takip ettiği standartları ve prosedürleri açıklar. İşlem gerçekleştirme zamanlamasını, fiyatlandırmayı ve olası kaymaları kapsar, emirlerin nasıl işlendiğine dair şeffaflığı sağlar.
6. Tazminat Fonu Politikası
Bu politika, Exness’in finansal yükümlülüklerini yerine getiremediği durumlarda uygun müşteri kayıplarını kapsayan Exness Tazminat Fonu hakkında detaylar sağlar. Belge, müşteri uygunluğunu, teminat limitlerini ve tazminat koşullarını açıklamaktadır.
7. Kara Para Aklama Karşıtı (AML) Politikası
AML Politikası, Exness’in dolandırıcılık ve yasa dışı faaliyetleri önleme konusundaki taahhüdünü yansıtmaktadır. Müşterini Tanı (KYC) gerekliliklerini, müşteri dokümantasyon süreçlerini ve AML yasalarına uymak için kullanıcı sorumluluklarını içerir.
8. Çıkar Çatışması Politikası
Exness’in Çıkar Çatışması Politikası, potansiyel çatışmaları yönetmek ve azaltmak için önlemleri belirler ve tüm müşterilere adil muamele sağlanmasını garanti eder. Çatışmaları ele almak için iç prosedürleri tanımlar ve bir çatışma ortaya çıkarsa müşterileri ifşaatlar hakkında bilgilendirir.
9. Şikayetlerin İşlenmesi Politikası
Bu politika, müşteri şikayetlerinin ele alınma prosedürlerini, yanıt süreleri, tırmanma süreçleri ve çözüm yollarını detaylandırmaktadır. Müşterilerin herhangi bir sorun veya anlaşmazlığı çözmek için net bir sürece sahip olmalarını sağlar.
10. Uygulanacak Hukuk ve Yetki Alanı
Bu bölüm, Exness’in hangi yargı alanı altında faaliyet gösterdiğini ve herhangi bir hukuki uyuşmazlığı nasıl yöneteceğini belirtir. Ayrıca, tahkim veya arabuluculuk da dahil olmak üzere mevcut uyuşmazlık çözüm seçeneklerini açıklar.
11. Yasal Belgelerde Değişiklikler ve Güncellemeler
Exness, düzenleyici veya operasyonel değişiklikleri yansıtmak için hukuki belgelerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Önemli güncellemeler müşterilere iletilir, platformun sürekli kullanımı herhangi bir değişikliğin kabul edildiği anlamına gelir.
12. İletişim Bilgileri
Hukuki belgelerle veya politika sorularıyla ilgili sorgular için, müşteriler Exness müşteri hizmetleri ile sağlanan iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirler.