1. Thỏa thuận khách hàng
Thỏa thuận khách hàng nêu rõ các điều khoản và điều kiện chính để sử dụng Exness. Tài liệu này xác định các quyền và nghĩa vụ của cả Exness và khách hàng của Exness, bao gồm các lĩnh vực như quản lý tài khoản, hoạt động giao dịch và tuân thủ chính sách của Exness. Người dùng phải chấp nhận các điều khoản này trước khi truy cập nền tảng.
2. Chính sách quyền riêng tư
Chính sách quyền riêng tư nêu chi tiết cách Exness thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu khách hàng. Nó bao gồm thông tin về việc sử dụng dữ liệu, quyền của người dùng liên quan đến việc truy cập và xóa dữ liệu cũng như chính sách cookie để đảm bảo tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu toàn cầu.
3. Điều khoản & Điều kiện sử dụng
Tài liệu này đặt ra các quy tắc và hướng dẫn sử dụng nền tảng Exness. Nó bao gồm các điều kiện giao dịch, hạn chế đối với các hoạt động bị cấm và giới hạn trách nhiệm pháp lý của Exness, làm rõ ranh giới sử dụng nền tảng.
4. Tuyên bố công bố rủi ro
Tuyên bố Tiết lộ Rủi ro thông báo cho khách hàng về các rủi ro tài chính liên quan đến giao dịch, bao gồm biến động thị trường và tổn thất tài chính tiềm ẩn. Người dùng thừa nhận những rủi ro này như một phần trong thỏa thuận của họ với Exness.
5. Chính sách thực hiện lệnh
Chính sách thực thi lệnh mô tả các tiêu chuẩn và quy trình mà Exness tuân theo khi xử lý giao dịch của khách hàng. Nó bao gồm thời gian thực hiện giao dịch, giá cả và khả năng trượt giá, đảm bảo tính minh bạch trong cách xử lý lệnh.
6. Chính sách Quỹ bồi thường
Chính sách này cung cấp thông tin chi tiết về Quỹ bồi thường Exness, quỹ này chi trả cho những tổn thất của khách hàng đủ điều kiện trong trường hợp Exness không thể đáp ứng các nghĩa vụ tài chính của mình. Tài liệu nêu rõ khả năng hội đủ điều kiện của khách hàng, giới hạn bảo hiểm và các điều kiện bồi thường.
7. Chính sách chống rửa tiền (AML)
Chính sách AML phản ánh cam kết của Exness trong việc ngăn chặn các hoạt động gian lận và bất hợp pháp. Nó bao gồm các yêu cầu Biết khách hàng của bạn (KYC), quy trình lập tài liệu khách hàng và trách nhiệm của người dùng trong việc tuân thủ luật AML.
8. Chính sách xung đột lợi ích
Chính sách Xung đột Lợi ích của Exness nêu ra các biện pháp quản lý và giảm thiểu xung đột tiềm ẩn, đảm bảo đối xử công bằng với tất cả khách hàng. Nó mô tả các thủ tục nội bộ để giải quyết xung đột và thông báo cho khách hàng về việc tiết lộ thông tin nếu xung đột phát sinh.
9. Chính sách xử lý khiếu nại
Chính sách này nêu chi tiết các thủ tục xử lý khiếu nại của khách hàng, bao gồm thời gian phản hồi, quy trình báo cáo và lộ trình giải quyết. Nó đảm bảo khách hàng có một quy trình rõ ràng để giải quyết mọi vấn đề hoặc tranh chấp.
10. Luật điều chỉnh và thẩm quyền
Phần này nêu rõ thẩm quyền mà Exness hoạt động và chi phối mọi tranh chấp pháp lý. Nó cũng phác thảo các lựa chọn giải quyết tranh chấp có sẵn, bao gồm trọng tài hoặc hòa giải.
11. Sửa đổi, cập nhật các văn bản pháp luật
Exness có quyền sửa đổi các tài liệu pháp lý của mình để phản ánh những thay đổi về quy định hoặc hoạt động. Các cập nhật quan trọng được thông báo tới khách hàng, việc tiếp tục sử dụng nền tảng biểu thị sự chấp nhận mọi sửa đổi.
12. Thông tin liên hệ
Nếu có thắc mắc liên quan đến văn bản pháp lý hoặc câu hỏi về chính sách, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Exness thông qua các kênh liên lạc được cung cấp.